ChatGPT przewyższa lekarzy w empatii – badanie

Wprowadzenie

Od czasu pojawienia się ChatGPT, jego wyjątkowe osiągnięcia w dziedzinie medycyny wzbudziły szerokie zainteresowanie. Na przykład, w niemieckim egzaminie państwowym z medycyny, ChatGPT osiągnął średni wynik 74,6%, przewyższając wyniki studentów medycyny, i poprawnie odpowiedział na 88,1% z 630 pytań. W praktycznych zastosowaniach medycznych, ChatGPT udzielił dość dokładnych odpowiedzi na 284 zapytania medyczne z 17 specjalności i stale poprawia swoją wydajność dzięki uczeniu się ze wzmocnieniem. W dziedzinie medycyny sportowej i ortopedii jego dokładność odpowiedzi na przykładowe pytania również osiągnęła 65%.

Tło i metodologia badania

Aby dalej zbadać potencjał zastosowania ChatGPT w medycynie, naukowcy z kliniki BG w Ludwigshafen w Niemczech przeprowadzili badanie porównawcze. Wybrali oni 100 pytań związanych ze zdrowiem z pięciu głównych specjalności medycznych: chirurgii urazowej, chirurgii ogólnej, otolaryngologii, pediatrii i interny, i porównali odpowiedzi ChatGPT z odpowiedziami doświadczonych ekspertów (EP). Wyniki badania wykazały, że ChatGPT przewyższa ekspertów zarówno pod względem empatii, jak i praktyczności.

Aby w pełni ocenić percepcję pacjentów na temat asystenta AI, naukowcy zastosowali wieloetapową metodę:

Zbieranie pytań: Z platformy internetowej skierowanej do pacjentów zebrano 100 publicznych pytań związanych ze zdrowiem, obejmujących wyżej wymienione pięć specjalności medycznych, po 20 pytań z każdej specjalności.
Generowanie odpowiedzi: Używając ChatGPT-4.0 wygenerowano odpowiedzi na te 100 pytań i porównano je z odpowiedziami ekspertów z tej samej platformy.
Anonimizacja: Wszystkie pytania i odpowiedzi zostały zanonimizowane i spakowane w 10 zbiorów danych, każdy zawierający 10 pytań.
Ocena: Te zbiory danych zostały przekazane do oceny pacjentom i lekarzom. Pacjenci koncentrowali się głównie na empatii i praktyczności odpowiedzi, a lekarze, oprócz oceny empatii i praktyczności, oceniali również poprawność odpowiedzi i potencjalne szkody.

Aby zapewnić obiektywność oceny, wszyscy uczestnicy nie wiedzieli, czy odpowiedź została udzielona przez ChatGPT, czy przez eksperta. Ponadto zespół badawczy zebrał podstawowe informacje o pacjentach, takie jak wiek i płeć, a także staż pracy lekarzy, aby dalej analizować wpływ tych czynników na wyniki oceny.

Analiza wyników oceny

Ocena pacjentów

Pacjenci ogólnie ocenili odpowiedzi ChatGPT bardzo wysoko.

Empatia: Średnia ocena ChatGPT wyniosła 4,2 (błąd standardowy 0,15), podczas gdy średnia ocena ekspertów wyniosła 3,8 (błąd standardowy 0,18).
Praktyczność: Średnia ocena ChatGPT wyniosła 4,1, podczas gdy średnia ocena ekspertów wyniosła 3,7.

Te wyniki pokazują, że pacjenci ogólnie uważają, że odpowiedzi ChatGPT są bardziej empatyczne i praktyczne niż odpowiedzi ekspertów. Dalsza analiza wykazała, że wiek i płeć pacjentów nie miały znaczącego wpływu na wyniki oceny, ale poziom wykształcenia i status społeczno-ekonomiczny pacjentów mogą mieć wpływ na ich akceptację ChatGPT. Ponieważ badanie nie zebrało danych w tym zakresie, nie można było przeprowadzić szczegółowej analizy.

Ocena lekarzy

Lekarze również pozytywnie ocenili odpowiedzi ChatGPT.

Empatia: Średnia ocena ChatGPT wyniosła 4,3, a ekspertów 3,9.
Praktyczność: Średnia ocena ChatGPT wyniosła 4,2 (błąd standardowy 0,15), a ekspertów 3,8 (błąd standardowy 0,17).
Poprawność: Średnia ocena ChatGPT wyniosła 4,5 (błąd standardowy 0,13), a ekspertów 4,1 (błąd standardowy 0,15).
Potencjalne szkody: Średnia ocena potencjalnych szkód ChatGPT wyniosła 1,2 (błąd standardowy 0,08), a ekspertów 1,5 (błąd standardowy 0,10).

Dane te pokazują, że ChatGPT nie tylko wyróżnia się empatią, praktycznością i poprawnością, ale także pod względem potencjalnych szkód przewyższa ekspertów.

Szczegółowa Analiza Wyników

Empatia w Odpowiedziach ChatGPT

Zaskakujące jest, że algorytm AI, jakim jest ChatGPT, potrafi generować odpowiedzi, które pacjenci odbierają jako bardziej empatyczne niż te pochodzące od doświadczonych lekarzy. Empatia w kontekście medycznym nie sprowadza się jedynie do słów współczucia, ale również do umiejętności zrozumienia obaw i niepokojów pacjenta. ChatGPT, analizując ogromne zbiory danych, może dostosowywać swój język i sposób komunikacji do indywidualnych potrzeb pacjenta.

Personalizacja komunikatu: AI potrafi analizować kontekst pytania i generować odpowiedzi, które są bardziej spersonalizowane, co zwiększa poczucie zrozumienia u pacjenta.
Unikanie medycznego żargonu: ChatGPT często używa prostszego języka, unikając skomplikowanej terminologii medycznej, co sprawia, że odpowiedzi są bardziej zrozumiałe dla przeciętnego pacjenta.
Szybkość reakcji: Dostępność ChatGPT 24/7 umożliwia pacjentom uzyskanie szybkiej odpowiedzi, co może być szczególnie ważne w sytuacjach stresowych i buduje poczucie natychmiastowego wsparcia.

Praktyczność Odpowiedzi

Praktyczność odpowiedzi jest kluczowa dla pacjentów, którzy szukają konkretnych informacji i wskazówek, jak postępować w danej sytuacji zdrowotnej. ChatGPT, dzięki swoim zdolnościom do analizy i syntezy informacji, może dostarczać odpowiedzi, które są nie tylko poprawne, ale także łatwe do zastosowania w praktyce.

Konkretne porady: ChatGPT jest w stanie udzielać konkretnych porad i wskazówek, które pomagają pacjentom w podejmowaniu decyzji dotyczących ich zdrowia.
Dostęp do zasobów: AI może kierować pacjentów do wiarygodnych źródeł informacji, takich jak strony internetowe organizacji medycznych czy artykuły naukowe, co zwiększa ich wiedzę i świadomość.
Szybkie i efektywne rozwiązania: ChatGPT może oferować pacjentom szybkie i efektywne rozwiązania w zakresie zarządzania symptomami, co jest szczególnie ważne w sytuacjach nagłych.

Dokładność i Bezpieczeństwo

Badanie wykazało, że ChatGPT nie tylko przewyższa ekspertów pod względem empatii i praktyczności, ale również w zakresie dokładności i bezpieczeństwa odpowiedzi.

Analiza danych: AI potrafi analizować ogromne zbiory danych medycznych, co pozwala jej udzielać bardziej precyzyjnych i aktualnych informacji.
Unikanie błędów: Dzięki automatyzacji procesów, ChatGPT jest mniej podatny na błędy wynikające z ludzkich pomyłek czy przeoczeń.
Minimalizacja ryzyka: AI jest zaprogramowana tak, aby minimalizować ryzyko potencjalnych szkód, co sprawia, że jej odpowiedzi są bardziej bezpieczne dla pacjentów.

Implikacje dla Przyszłości Opieki Zdrowotnej

Wyniki tego badania mają poważne implikacje dla przyszłości opieki zdrowotnej. ChatGPT i inne systemy AI mogą stać się ważnym narzędziem wspierającym lekarzy i pacjentów.

Wsparcie dla lekarzy: AI może pomagać lekarzom w diagnozowaniu chorób, planowaniu leczenia i monitorowaniu stanu pacjentów, co pozwoli im skupić się na bardziej złożonych aspektach opieki.
Dostępność opieki: AI może zwiększyć dostępność opieki zdrowotnej, szczególnie w regionach, gdzie brakuje lekarzy i specjalistów.
Edukacja pacjentów: AI może odgrywać rolę w edukowaniu pacjentów na temat ich zdrowia, co pozwoli im podejmować bardziej świadome decyzje.

Potencjalne Wyzwania i Ograniczenia

Pomimo obiecujących wyników, należy pamiętać o potencjalnych wyzwaniach i ograniczeniach związanych z wykorzystaniem AI w medycynie.

Brak personalizacji: ChatGPT może nie być w stanie uwzględnić wszystkich indywidualnych potrzeb i preferencji pacjenta, co może prowadzić do niezadowolenia.
Kwestie etyczne: Należy rozważyć kwestie etyczne związane z wykorzystaniem AI w medycynie, takie jak ochrona prywatności pacjentów i odpowiedzialność za potencjalne błędy.
Brak zaufania: Pacjenci mogą mieć obawy związane z zaufaniem do AI, co może utrudniać jej akceptację i wykorzystanie.

Przyszłe Kierunki Badań

Przyszłe badania powinny koncentrować się na dalszym doskonaleniu systemów AI i badaniu ich wpływu na opiekę zdrowotną.

Badanie długoterminowych efektów: Należy przeprowadzić badania, które ocenią długoterminowe efekty wykorzystania AI w medycynie.
Weryfikacja w różnych populacjach: Należy przeprowadzić badania na różnych populacjach, aby sprawdzić, czy wyniki są uniwersalne.
Rozwój interfejsów użytkownika: Należy rozwijać interfejsy użytkownika, które będą łatwe w obsłudze i dostosowane do potrzeb pacjentów i lekarzy.

Podsumowanie

Badanie to rzuca nowe światło na możliwości wykorzystania AI w medycynie. Wyniki pokazują, że ChatGPT może być cennym narzędziem wspierającym lekarzy i pacjentów, ale należy pamiętać o potencjalnych wyzwaniach i ograniczeniach. Przyszłe badania powinny koncentrować się na dalszym doskonaleniu systemów AI i badaniu ich wpływu na opiekę zdrowotną.