Published on

Bagaimana AI Membentuk Semula Pasaran Buruh: Perbincangan dengan Rakan Kongsi a16z

Pengarang
  • avatar
    Nama
    Ajax
    Twitter

Evolusi Perisian

Perisian telah berkembang melalui beberapa fasa utama. Pada awalnya, perisian berfungsi sebagai pendigitalan sistem fail, di mana ia menggantikan kabinet fail fizikal dengan pangkalan data digital. Contohnya termasuk sistem tempahan penerbangan Sabre, perisian kewangan peribadi Quicken, dan sistem pengurusan sumber manusia PeopleSoft. Fasa ini meningkatkan kecekapan melalui pendigitalan maklumat, tetapi tidak mengurangkan bilangan pekerja secara signifikan.

Kemudian, perisian beralih ke perisian berasaskan awan, yang menawarkan aksesibiliti dan skalabiliti yang lebih baik. Contohnya termasuk Salesforce (CRM), QuickBooks (perakaunan), NetSuite (ERP), dan Zendesk (sokongan pelanggan). Walaupun fasa ini meningkatkan kemudahan penggunaan, ia masih tertumpu pada pengurusan maklumat.

Kini, kita berada dalam fasa perisian berkuasa AI, di mana AI membolehkan perisian melakukan tugas yang sebelum ini dilakukan oleh manusia. Ini bermakna perisian bukan sahaja mengurus maklumat, tetapi juga menggantikan atau menambah tenaga kerja. Contohnya termasuk ejen AI yang boleh mengendalikan sokongan pelanggan, memproses invois, atau melakukan pemeriksaan pematuhan.

Peralihan daripada Perisian kepada Buruh

Pasaran buruh adalah jauh lebih besar daripada pasaran perisian. Sebagai contoh, pasaran gaji tahunan untuk jururawat di AS melebihi 600bilion,manakalapasaranperisianglobaladalahkurangdaripada600 bilion, manakala pasaran perisian global adalah kurang daripada 600 bilion. Ini menunjukkan potensi besar bagi syarikat perisian untuk memanfaatkan bajet buruh.

AI membolehkan perisian melaksanakan tugas yang sebelum ini dilakukan oleh manusia. Ini bermakna syarikat perisian kini boleh menjual penyelesaian yang mengurangkan kos buruh, bukan sahaja meningkatkan kecekapan. Konsep "Input Kopi, Output Kod" menggambarkan bagaimana jurutera perisian kini boleh membina produk yang mengautomasikan tugas yang sebelum ini dilakukan oleh pengguna akhir. Ini adalah perubahan yang signifikan berbanding generasi perisian sebelumnya.

Transformasi Model Harga

Model harga perisian tradisional (per pengguna) mungkin tidak sesuai untuk perisian berkuasa AI. Syarikat mungkin perlu mengenakan bayaran berdasarkan nilai yang mereka berikan dengan mengurangkan kos buruh. Sebagai contoh, syarikat mungkin mengenakan bayaran berdasarkan bilangan tiket sokongan yang diselesaikan oleh AI, bukan bilangan ejen sokongan. Peralihan kepada AI boleh mengganggu syarikat perisian sedia ada. Syarikat yang gagal menyesuaikan diri dengan model harga baru mungkin kehilangan pendapatan, manakala syarikat yang berjaya menyesuaikan diri mungkin melihat pendapatan mereka meningkat sepuluh kali ganda.

Masalah "Peti Masuk Bersepah"

Masalah "peti masuk bersepah" merujuk kepada cabaran mengekstrak maklumat daripada data tidak berstruktur, seperti e-mel, faks, rakaman telefon, dan lain-lain. Secara tradisinya, tugas ini telah dilakukan oleh manusia. AI kini digunakan untuk menyelesaikan masalah ini. Syarikat menggunakan AI untuk mengekstrak maklumat daripada data tidak berstruktur dan mengautomasikan aliran kerja. Ini adalah bidang utama untuk inovasi AI. Syarikat yang berjaya menyelesaikan masalah "peti masuk bersepah" berpotensi menjadi sistem rekod asli AI yang baru. Mereka boleh bermula dengan mengautomasikan tugas tertentu dan kemudian berkembang ke bidang lain. Contohnya ialah Tenor, yang bermula dengan mengautomasikan rujukan pesakit dan kini berkembang ke bidang lain dalam pentadbiran penjagaan kesihatan.

Kebolehpercayaan dalam Era AI

AI memberikan pembezaan awal yang kuat, tetapi ia tidak mencukupi untuk mewujudkan perniagaan yang kukuh. Keupayaan untuk menggunakan AI untuk menyelesaikan masalah "peti masuk bersepah" mungkin menjadi komoditi dari masa ke masa. Kebolehpercayaan sebenar datang dari:

  • Memiliki keseluruhan aliran kerja dari hujung ke hujung.
  • Berintegrasi secara mendalam dengan sistem lain.
  • Mewujudkan kesan rangkaian.
  • Menjadi platform.
  • Menyematkan pertumbuhan viral ke dalam produk.

Prinsip yang sentiasa penting dalam perisian masih terpakai dalam era AI.

Impak AI terhadap Pasaran Buruh

AI berkemungkinan akan mengautomasikan banyak tugas berulang, tetapi ia juga akan mewujudkan pekerjaan baru. Tumpuan akan beralih kepada tugas yang memerlukan hubungan manusia dan kreativiti. Contohnya termasuk pengurus produk, pereka UX, dan pengurus media sosial. Nilai interaksi manusia ke manusia berkemungkinan akan meningkat. Apabila AI menjadi lebih lazim, orang akan mencari hubungan manusia yang tulen. Setiap pekerjaan kolar putih mungkin akan mempunyai pembantu AI (copilot). AI akan membantu orang dalam kerja mereka, menjadikan mereka lebih cekap. Beberapa pekerjaan mungkin akan diautomasikan sepenuhnya oleh ejen AI.

Metrik untuk Menilai Syarikat AI

Prinsip asas untuk menilai perniagaan tidak berubah. Tumpuan masih pada keuntungan masa depan, pengekalan pelanggan, margin kasar, dan kos tetap. Saiz pasaran berpotensi berkembang. AI membolehkan perisian memasuki pasaran baru yang sebelum ini tidak berdaya maju. Ini kerana AI boleh mengurangkan kos buruh, menjadikan perisian lebih berpatutan. Halangan untuk masuk lebih rendah. AI memudahkan untuk mencipta dan mengembangkan syarikat perisian. Ini bermakna persaingan berkemungkinan akan lebih sengit.

Bidang untuk Inovasi

  • Bidang khusus adalah baik. Tumpukan pada bidang di mana AI boleh memberikan penambahbaikan yang signifikan.
  • Cari industri yang tidak dilayan oleh perisian.
  • Jangan cuba mengautomasikan segala-galanya. Beberapa kes penggunaan terlalu kompleks atau memerlukan terlalu banyak integrasi.
  • Tumpukan pada bidang di mana teknologi sudah cukup baik untuk memberikan peningkatan 100x.
  • Cari peluang untuk mengganggu sistem lama. Banyak industri mempunyai sistem lama yang sesuai untuk gangguan. Contohnya termasuk perkhidmatan kewangan dan insurans.
  • Pertimbangkan untuk membina syarikat asli AI sepenuhnya. Syarikat-syarikat ini boleh mempunyai struktur kos yang sama sekali berbeza daripada syarikat sedia ada. Mereka juga boleh menangkap lebih banyak nilai dengan memiliki keseluruhan aliran kerja.
  • Masalah "peti masuk bersepah" adalah bidang utama untuk inovasi. Cari peluang untuk mengautomasikan tugas yang melibatkan pengekstrakkan maklumat daripada data tidak berstruktur.
  • Peluang perisian mendatar masih wujud. Masih terdapat keperluan untuk versi asli AI bagi perisian untuk jualan, pemasaran, pengurusan produk, dan bidang lain. Walau bagaimanapun, anda perlu memahami struktur pasaran dan potensi pesaing sedia ada untuk menyesuaikan diri.

Konsep Utama Dijelaskan

  • Copilot vs. Autopilot:
    • Copilot: Alat AI yang membantu manusia dalam kerja mereka, menjadikan mereka lebih cekap.
    • Autopilot: Alat AI yang melakukan tugas secara autonomi, tanpa campur tangan manusia.
  • Masalah Peti Masuk Bersepah: Cabaran mengekstrak maklumat daripada data tidak berstruktur, seperti e-mel, faks, dan rakaman telefon.
  • Sistem Rekod Asli AI: Sistem yang menggunakan AI untuk mengurus data dan mengautomasikan aliran kerja, berpotensi menggantikan sistem rekod tradisional.
  • SaaS Vertikal: Perisian yang direka untuk industri tertentu, seperti restoran atau penjagaan kesihatan.
  • SaaS Mendatar: Perisian yang direka untuk pelbagai jenis industri, seperti CRM atau sokongan pelanggan.
  • Kod NAICS: Sistem Klasifikasi Industri Amerika Utara, sistem yang digunakan untuk mengklasifikasikan perniagaan mengikut industri.
  • Daya Deflasi: Daya yang menurunkan harga, seperti inovasi teknologi.
  • Syarikat Asli AI Sepenuhnya: Syarikat yang membina keseluruhan perniagaannya di sekitar AI, bukan hanya menambah AI pada produk sedia ada.