Published on

AI 표준화 시대, 경쟁 우위를 기대하지 마세요

저자
  • avatar
    이름
    Ajax
    Twitter

기술 혁신의 영향

기술 혁신은 역사적으로 비즈니스 운영 방식을 변화시켜 왔습니다. 증기 기관, 전기, 컴퓨터와 같은 예시들이 있습니다. 이러한 기술들은 가치를 창출하지만, 지속적인 경쟁 우위를 보장하지는 않습니다. 새로운 기술은 종종 경쟁 환경을 평준화하여 신규 진입자들이 기존 플레이어들에게 도전할 수 있도록 합니다.

생성형 AI는 비즈니스를 근본적으로 변화시킬 최신 기술입니다. 이는 인간과 유사한 콘텐츠를 생성하고 데이터로부터 지속적으로 학습할 수 있습니다. AI는 의심할 여지 없이 상당한 가치를 창출할 것입니다. 초기 채택자는 단기적인 이점을 얻을 수 있지만, 광범위한 채택은 경쟁 우위를 제거할 가능성이 높습니다. AI는 경쟁 우위를 창출하기보다는 제거할 가능성이 더 큽니다. 하지만, AI는 경쟁사들이 복제하기 어려운 기존의 강점을 증폭시킬 수 있습니다.

가치 창출 및 확보에 대한 AI의 영향

AI는 비용을 절감하여 효율성을 향상시키고 있습니다. 예를 들어, 고객 상호 작용 요약, 코드 생성, 자재 처리 등이 있습니다. AI 기반 어시스턴트는 고객 서비스를 처리하여 비용을 절감하고 속도를 향상시킵니다. 그러나 이러한 이점은 AI를 사용하는 모든 회사에서 이용할 수 있습니다. 가치는 창출되지만 반드시 유지되는 것은 아닙니다.

AI는 새로운 제품 아이디어를 생성하여 혁신을 주도할 수 있습니다. AI는 경험이 풍부한 전문가보다 아이디어를 생성하는 데 더 효과적일 수 있습니다. 그러나 AI를 사용하는 경쟁사들도 유사한 아이디어를 생성할 가능성이 높습니다. AI는 유사한 알고리즘과 데이터베이스를 사용하므로 유사한 결과로 이어집니다.

AI의 학습 능력은 기술로부터 경쟁 우위를 얻는다는 개념을 무너뜨립니다. 초기 채택자의 데이터는 AI의 학습 과정에 흡수되어 후기 채택자에게 이익을 줍니다. "선점자"의 이점은 오래 지속될 가능성이 낮습니다.

AI 맞춤화의 어려움

맞춤형 AI는 특정 산업에서 이점을 제공할 수 있습니다. 이는 산업별 데이터 또는 고유한 패턴이 관련된 경우 특히 그렇습니다. 그러나 "더 나은" 범용 AI를 개발하는 것은 어렵습니다. 대부분의 회사는 AI 개발을 전문 회사에 아웃소싱할 가능성이 높습니다. AI 알고리즘은 종종 오픈 소스이므로 빠른 지식 공유가 가능합니다. 회사가 특수 AI를 개발하더라도 경쟁사들은 따라할 가능성이 높습니다. 맞춤형 AI로부터 얻는 경쟁 우위는 일시적일 가능성이 높습니다.

독점 데이터의 역할

독점 데이터와 함께 AI를 사용하면 경쟁 우위를 창출할 수 있습니다. 서로 다른 데이터베이스는 서로 다른 결과를 생성할 수 있습니다. 독점 데이터는 종종 시간이 지남에 따라 축적되며 복제하는 데 비용이 많이 듭니다. 그러나 경쟁사들은 유사한 데이터를 보유하여 유사한 AI 결과를 가져올 수 있습니다. 대규모 데이터베이스가 항상 경쟁 우위를 보장하는 것은 아닙니다.

AI는 직접적인 액세스 없이도 의사 결정에 필요한 핵심 데이터 유형을 식별할 수 있습니다. AI는 또한 성공적인 전략의 결과를 관찰하여 모방할 수 있습니다. 보안 침해 및 인적 오류로 인해 독점 데이터를 보호하기가 어렵습니다.

기존 강점 활용

AI는 자체적으로 지속 가능한 경쟁 우위의 원천이 될 가능성이 낮습니다. 그러나 AI는 고유한 자원과 역량의 가치를 향상시킬 수 있습니다. AI는 기업이 기존 자원을 사용하는 방식을 개선할 수 있습니다. 이는 자원이 희귀하고 모방하기 어려울 때 특히 그렇습니다. 고유한 자원과 역량을 가진 기업은 경쟁 우위를 얻을 수 있습니다. 예를 들어, Amazon의 고유한 자원과 역량은 AI에 의해 증폭됩니다.

AI를 활용하는 또 다른 방법은 AI를 중심으로 비즈니스 모델을 구축하는 것입니다. 여기에는 모든 비즈니스 프로세스에 AI 통찰력을 통합하는 것이 포함됩니다. AI를 학습시키는 데 사용되는 데이터에는 이러한 통찰력이 포함되어야 합니다. 이를 통해 경쟁사가 복제하기 어려운 민첩성을 창출합니다. 그러나 이 접근 방식이 투자를 할 가치가 있을 만큼 성숙했는지는 불분명합니다.

AI는 표준 도구가 되겠지만, 자동으로 경쟁 우위를 창출하지는 않습니다. 기업은 기존 강점을 증폭시키는 데 AI를 활용하는 데 집중해야 합니다. AI를 중심으로 비즈니스 모델을 구축하는 것이 더 지속 가능한 우위를 제공할 수 있습니다. 핵심은 AI를 고유한 자원, 역량 및 민첩성과 결합하는 것입니다.