এআই কিভাবে শ্রমবাজারকে নতুন রূপ দিচ্ছে: a16z অংশীদারদের সাথে আলোচনা

সফটওয়্যারের বিবর্তন

সফটওয়্যারের যাত্রা শুরু হয়েছিল ফিজিক্যাল ফাইলিং ক্যাবিনেট থেকে, যা এখন ডিজিটাল ডেটাবেসে রূপান্তরিত হয়েছে। এরপর ক্লাউড-ভিত্তিক সিস্টেম এবং বর্তমানে, এআই-চালিত প্ল্যাটফর্মগুলি কাজ সম্পাদন করতে সক্ষম। এই বিবর্তনটি মূলত তিনটি পর্যায়ে বিভক্ত:

• প্রথম পর্যায়: ফাইলিং ক্যাবিনেটের ডিজিটাইজেশন: এই পর্যায়ে, সফটওয়্যার মূলত ফিজিক্যাল ফাইলিং সিস্টেমকে ডিজিটাল ডেটাবেসে প্রতিস্থাপন করেছে। উদাহরণস্বরূপ, স্যাবার (এয়ারলাইন রিজার্ভেশন সিস্টেম), কুইকেন (ব্যক্তিগত ফিনান্স), এবং পিপলসফট (এইচআর ম্যানেজমেন্ট) এর মতো সফটওয়্যারগুলি তথ্য ব্যবস্থাপনার উন্নতি করেছে, কিন্তু কর্মীর সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করেনি।

• দ্বিতীয় পর্যায়: ক্লাউড-ভিত্তিক সফটওয়্যার: এই পর্যায়ে, সফটওয়্যার অন-প্রিমিজ সার্ভার থেকে ক্লাউডে স্থানান্তরিত হয়েছে। সেলসফোর্স (সিআরএম), কুইকবুকস (অ্যাকাউন্টিং), নেটস্যুট (ইআরপি), এবং জেন্ডেস্ক (গ্রাহক সহায়তা) এর মতো সফটওয়্যারগুলি অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং মাপযোগ্যতা উন্নত করেছে, কিন্তু এখনও মূলত তথ্য ব্যবস্থাপনার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ রেখেছে।

• তৃতীয় পর্যায়: এআই-চালিত সফটওয়্যার: বর্তমানে, এআই সফটওয়্যারকে এমন কাজগুলি করতে সক্ষম করছে যা আগে মানুষ করত। এই পর্যায়ে, সফটওয়্যার কেবল তথ্য ব্যবস্থাপনার পরিবর্তে শ্রম প্রতিস্থাপন বা বৃদ্ধির উপর জোর দিচ্ছে। উদাহরণস্বরূপ, এআই এজেন্টগুলি গ্রাহক সমর্থন, চালান প্রক্রিয়াকরণ, বা কমপ্লায়েন্স চেক করতে পারে।

সফটওয়্যার থেকে শ্রমের দিকে পরিবর্তন

শ্রমবাজার সফটওয়্যার বাজারের চেয়ে অনেক বড়। উদাহরণস্বরূপ, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে নার্সদের বার্ষিক বেতন বাজার $৬০০ বিলিয়নের বেশি, যেখানে বিশ্বব্যাপী সফটওয়্যার বাজার$৬০০ বিলিয়নের কম। এই কারণে, সফটওয়্যার কোম্পানিগুলোর জন্য শ্রম বাজেটে প্রবেশ করার সুযোগ তৈরি হয়েছে।

এআই এর কারণে সফটওয়্যার এখন এমন কাজগুলি করতে সক্ষম যা আগে মানুষ করত। এর মানে হল, সফটওয়্যার কোম্পানিগুলি এখন এমন সমাধান বিক্রি করতে পারে যা কেবল দক্ষতা বাড়ায় না, বরং শ্রম খরচও কমায়।

"ইনপুট কফি, আউটপুট কোড" ধারণাটি এখানে গুরুত্বপূর্ণ। সফটওয়্যার ইঞ্জিনিয়াররা এখন এমন পণ্য তৈরি করতে পারে যা শেষ ব্যবহারকারীদের কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে পারে। এটি আগের সফটওয়্যার প্রজন্মের তুলনায় একটি গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন।

মূল্য নির্ধারণ মডেলের পরিবর্তন

ঐতিহ্যবাহী সফটওয়্যার মূল্য নির্ধারণ মডেল (প্রতি ব্যবহারকারী) এআই-চালিত সফটওয়্যারের জন্য উপযুক্ত নাও হতে পারে। কোম্পানিগুলোকে এখন শ্রম খরচ কমিয়ে তারা যে মূল্য প্রদান করে তার উপর ভিত্তি করে চার্জ করতে হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, প্রতি সাপোর্ট এজেন্টের পরিবর্তে, একটি কোম্পানি এআই দ্বারা সমাধান করা সাপোর্ট টিকিটের সংখ্যার উপর ভিত্তি করে চার্জ করতে পারে।

এআই-এর দিকে এই পরিবর্তনের ফলে বর্তমান সফটওয়্যার কোম্পানিগুলোও ভেঙে যেতে পারে। যে কোম্পানিগুলো নতুন মূল্য নির্ধারণ মডেলে নিজেদের মানিয়ে নিতে পারবে না, তারা রাজস্ব হারাতে পারে। অন্যদিকে, যারা সফলভাবে মানিয়ে নিতে পারবে, তাদের আয় দশগুণ বাড়তে পারে।

"মেসি ইনবক্স সমস্যা"

"মেসি ইনবক্স সমস্যা" বলতে মূলত অসংগঠিত ডেটা থেকে তথ্য বের করার চ্যালেঞ্জকে বোঝায়। এর মধ্যে ইমেল, ফ্যাক্স, ফোন রেকর্ডিং এবং অন্যান্য অসংগঠিত ডেটা অন্তর্ভুক্ত। ঐতিহাসিকভাবে, এই কাজটি মানুষ করত।

বর্তমানে, এআই ব্যবহার করে এই "মেসি ইনবক্স সমস্যা" সমাধান করা হচ্ছে। কোম্পানিগুলো এআই ব্যবহার করে অসংগঠিত ডেটা থেকে তথ্য বের করে এবং ওয়ার্কফ্লো স্বয়ংক্রিয় করছে। এটি এআই উদ্ভাবনের একটি গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্র। যারা এই সমস্যার সমাধান করতে পারবে, তারা নতুন এআই-নেটিভ সিস্টেম অফ রেকর্ড হতে পারবে। তারা একটি নির্দিষ্ট কাজ স্বয়ংক্রিয় করে শুরু করতে পারে এবং তারপর অন্যান্য ক্ষেত্রেও এর প্রসার ঘটাতে পারে।

উদাহরণস্বরূপ, টেনর প্রথমে রোগীর রেফারেল স্বয়ংক্রিয় করার মাধ্যমে শুরু করেছিল এবং এখন স্বাস্থ্যসেবা প্রশাসনের অন্যান্য ক্ষেত্রেও প্রসারিত হচ্ছে।

এআই যুগে প্রতিরক্ষা

এআই প্রাথমিকভাবে একটি শক্তিশালী পার্থক্য তৈরি করে, কিন্তু একটি প্রতিরক্ষামূলক ব্যবসা তৈরি করার জন্য এটি যথেষ্ট নয়। "মেসি ইনবক্স সমস্যা" সমাধানের জন্য এআই ব্যবহার করার ক্ষমতা সময়ের সাথে সাথে সাধারণ হয়ে যেতে পারে।

প্রকৃত প্রতিরক্ষা আসে:

• এন্ড-টু-এন্ড ওয়ার্কফ্লোর মালিকানা থেকে।
• অন্যান্য সিস্টেমের সাথে গভীরভাবে একত্রিত হওয়া থেকে।
• নেটওয়ার্ক প্রভাব তৈরি করা থেকে।
• একটি প্ল্যাটফর্ম হয়ে ওঠা থেকে।
• ভাইরাল গ্রোথকে পণ্যের সাথে যুক্ত করা থেকে।

সফটওয়্যারে যা সবসময় গুরুত্বপূর্ণ ছিল, এআই যুগেও সেই নীতিগুলি প্রযোজ্য।

শ্রমবাজারে এআই-এর প্রভাব

এআই সম্ভবত অনেক পুনরাবৃত্তিমূলক কাজ স্বয়ংক্রিয় করবে, তবে এটি নতুন চাকরিরও সৃষ্টি করবে। মনোযোগ সেই কাজগুলোর দিকে সরে যাবে যেখানে মানুষের সংযোগ এবং সৃজনশীলতার প্রয়োজন। উদাহরণস্বরূপ, প্রোডাক্ট ম্যানেজার, ইউএক্স ডিজাইনার এবং সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজারদের চাহিদা বাড়বে।

মানুষের সাথে মানুষের মিথস্ক্রিয়ার মূল্য বাড়বে। এআই যত বেশি প্রচলিত হবে, মানুষ তত বেশি প্রকৃত মানবিক সংযোগ চাইবে। প্রতিটি হোয়াইট-কলার চাকরির জন্য একটি কোপাইলট থাকবে। এআই মানুষকে তাদের কাজে সহায়তা করবে, যা তাদের আরও দক্ষ করে তুলবে। কিছু কাজ সম্পূর্ণরূপে এআই এজেন্ট দ্বারা স্বয়ংক্রিয় হতে পারে।

এআই কোম্পানি মূল্যায়নের মেট্রিকস

একটি ব্যবসা মূল্যায়নের মৌলিক নীতিগুলো পরিবর্তন হয়নি। ভবিষ্যতের লাভ, গ্রাহক ধরে রাখা, গ্রস মার্জিন এবং ফিক্সড কস্টের উপর এখনও মনোযোগ দেওয়া হয়।

সম্ভাব্য বাজারের আকার বাড়ছে। এআই সফটওয়্যারকে নতুন বাজারে প্রবেশ করতে সক্ষম করছে, যা আগে সম্ভব ছিল না। কারণ, এআই শ্রম খরচ কমাতে পারে, যা সফটওয়্যারকে আরও সাশ্রয়ী করে তোলে।

বাজারে প্রবেশের বাধা কমছে। এআই সফটওয়্যার কোম্পানি তৈরি এবং স্কেল করা সহজ করে তোলে। এর মানে হল, প্রতিযোগিতা সম্ভবত আরও তীব্র হবে।

উদ্ভাবনের ক্ষেত্র

বিশেষ ক্ষেত্রগুলি ভাল। এমন ক্ষেত্রগুলিতে মনোযোগ দিন যেখানে এআই উল্লেখযোগ্য উন্নতি করতে পারে। এমন শিল্পগুলি সন্ধান করুন যেখানে সফটওয়্যার কম ব্যবহৃত হয়। সবকিছু স্বয়ংক্রিয় করার চেষ্টা করবেন না। কিছু ব্যবহারের ক্ষেত্র খুব জটিল বা অনেক বেশি সংহতকরণের প্রয়োজন। এমন ক্ষেত্রগুলিতে মনোযোগ দিন যেখানে প্রযুক্তিটি ১০০ গুণ উন্নতি করতে যথেষ্ট ভাল।

পুরানো সিস্টেমগুলিকে ভেঙে দেওয়ার সুযোগ সন্ধান করুন। অনেক শিল্পে পুরানো সিস্টেম রয়েছে যা ভেঙে দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। উদাহরণস্বরূপ, আর্থিক পরিষেবা এবং বীমা। ফুল-স্ট্যাক এআই-নেটিভ কোম্পানি তৈরি করার কথা বিবেচনা করুন। এই কোম্পানিগুলোর বর্তমান কোম্পানিগুলোর তুলনায় সম্পূর্ণ ভিন্ন খরচ কাঠামো থাকতে পারে। তারা পুরো ওয়ার্কফ্লোর মালিকানা নিয়ে আরও বেশি মূল্য অর্জন করতে পারে।

"মেসি ইনবক্স সমস্যা" উদ্ভাবনের একটি গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্র। অসংগঠিত ডেটা থেকে তথ্য বের করার সাথে জড়িত কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করার সুযোগ সন্ধান করুন।

অনুভূমিক সফটওয়্যারের সুযোগ এখনও বিদ্যমান। বিক্রয়, বিপণন, পণ্য ব্যবস্থাপনা এবং অন্যান্য ক্ষেত্রগুলির জন্য এআই-নেটিভ সফটওয়্যারের প্রয়োজন এখনও আছে। তবে, আপনাকে বাজারের কাঠামো এবং বর্তমান প্রতিযোগীদের মানিয়ে নেওয়ার সম্ভাবনা বুঝতে হবে।

মূল ধারণা

• অটোপাইলট বনাম কোপাইলট:
  • কোপাইলট: একটি এআই সরঞ্জাম যা মানুষকে তাদের কাজে সহায়তা করে, যা তাদের আরও দক্ষ করে তোলে।
  • অটোপাইলট: একটি এআই সরঞ্জাম যা মানুষের হস্তক্ষেপ ছাড়াই স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করে।
• মেসি ইনবক্স সমস্যা: ইমেল, ফ্যাক্স এবং ফোন রেকর্ডিংয়ের মতো অসংগঠিত ডেটা থেকে তথ্য বের করার চ্যালেঞ্জ।
• এআই-নেটিভ সিস্টেম অফ রেকর্ড: একটি সিস্টেম যা ডেটা পরিচালনা এবং ওয়ার্কফ্লো স্বয়ংক্রিয় করতে এআই ব্যবহার করে, যা ঐতিহ্যবাহী সিস্টেম অফ রেকর্ডকে প্রতিস্থাপন করতে পারে।
• ভার্টিকাল SaaS: সফটওয়্যার যা একটি নির্দিষ্ট শিল্পের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যেমন রেস্তোরাঁ বা স্বাস্থ্যসেবা।
• অনুভূমিক SaaS: সফটওয়্যার যা বিভিন্ন শিল্পের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যেমন সিআরএম বা গ্রাহক সহায়তা।
• NAICS কোড: উত্তর আমেরিকান ইন্ডাস্ট্রি ক্লাসিফিকেশন সিস্টেম, যা শিল্প অনুসারে ব্যবসাগুলিকে শ্রেণিবদ্ধ করতে ব্যবহৃত হয়।
• ডিফ্লেশনারি ফোর্স: একটি শক্তি যা দাম কমিয়ে দেয়, যেমন প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন।
• ফুল-স্ট্যাক এআই-নেটিভ কোম্পানি: একটি কোম্পানি যা তার পুরো ব্যবসা এআই-এর চারপাশে তৈরি করে, শুধুমাত্র বিদ্যমান পণ্যে এআই যোগ করার পরিবর্তে।