Как ИИ става 'езиков майстор' и как манипулира езика?

Как ИИ става „езиков майстор“

Изкуственият интелект (ИИ) постепенно навлиза и влияе върху езиковите навици, емоционалното възприятие и решенията на хората чрез усъвършенствани езикови техники. ИИ не само умело използва езика, но и чрез различни подходи създава усещането, че е много интелигентен, дори установява емоционална връзка. Как се постига това?

• Персонализирано изразяване: ИИ използва първо и второ лице, като "аз" и "ти", за да създаде усещане за индивидуална комуникация, сякаш води личен разговор.
• Потвърждаващи отговори: Преди да отговори на въпрос, ИИ изразява съгласие, например "Повишаването на ефективността е предизвикателство, но с тези методи можете значително да подобрите положението." Това не само създава усещане за разбиране, но и илюзия за съпричастност, като ви кара да вярвате, че ИИ наистина се отнася сериозно към вашия проблем.

Тези детайлни комуникационни методи ви карат да чувствате, че ИИ е по-грижовен от много човешки приятели. Трябва обаче да бъдем бдителни, тъй като зад всичко това стоят алгоритми, а не истинско мислене и разбиране.

Как ИИ влияе на нашия речник и изразяване

През последните години ИИ тихомълком навлезе в ежедневието ни, например чрез разпознаване на лица на телефоните, препоръчителни алгоритми на Netflix и различни чатботове. Тези примери обаче не са типични за генеративния ИИ, за който говорим днес. Едва наскоро генеративният ИИ, като ChatGPT на OpenAI, ни показа нов тип изкуствен интелект, който изглежда способен да мисли самостоятелно. Тези технологии всъщност не "мислят", а анализират огромно количество информация (еквивалентно на милиони книги) и след това използват тези данни, за да генерират отговори. Това е като човек, който никога не е готвил, да бъде отвлечен от извънземни и да бъде помолен да готви с извънземни съставки. ИИ също използва данни, за да дава отговори, без да разбира напълно какво казва.

Появата на генеративния ИИ има значително въздействие върху честотата на използване на определени думи. Например, проучване на д-р Джереми Нгуен от март 2024 г. показва, че английската дума "delve" е нараснала от под 0,1% до 0,5% в PubMed от 2022 г. Причината за тази промяна е, че ChatGPT предпочита да използва тази дума.

Разпространението на ИИ може да доведе до все по-голяма популярност на предпочитаните от него думи в ежедневието. Освен това ИИ дори е превърнал някои по-рядко използвани термини, като "генеративен ИИ" и "GPT", в масови. Ето защо не бива да се изненадвате, когато видите необичайни думи да стават популярни в ежедневието - най-вероятно ИИ стои зад това.

Освен това разпространението на ИИ може да повлияе на оцеляването на малките езици. Например, ако млад исландец иска да се възползва напълно от ИИ, той може да предпочете да използва английски, а не майчиния си език, което е началото на езиково изчезване. Исландският лингвист Линда Хеймисдотир отбелязва, че с възхода на ИИ малките езици са изправени пред риск от изчезване. ИИ, като влияе подсъзнателно върху нашите езикови навици, речниково изразяване и дори култура, е едновременно езиков майстор и майстор на манипулацията.

Как ИИ използва емоционален анализ, за да повлияе на нашите емоции

Емоционалният анализ е важна област на обработката на естествения език, която анализира текстови данни, генерирани от потребители, за да извлече емоции и мнения. Например, емоционалният анализ може да анализира емоционалните тенденции в коментари за продукти, социална комуникация и други. В комбинация с генеративен ИИ, емоционалният анализ може да подобри способността на компаниите да разбират и отговарят на обратната връзка от клиентите.

Генеративните ИИ модели, като GPT-4o, могат да анализират и превеждат комбинации от различни езици и емотикони, които клиентите оставят онлайн, в общ език. Това е като да снабдиш компания със супер преводач и емоционален експерт, който да им помогне да разберат по-добре настроението на клиентите. Тези ИИ модели също могат да филтрират шума и нерелевантната информация, което позволява на компаниите да улавят по-точно емоционалните промени на клиентите и да адаптират своите стратегии и отговори. Например, платформа за електронна търговия, използвайки емоционален анализ на генеративен ИИ, открива реалната обратна връзка от клиентите за нов продукт и въз основа на тази обратна връзка оптимизира характеристиките на продукта, което в крайна сметка подобрява удовлетвореността на клиентите и продажбите.

ИИ е като супер емоционален детектив, който може да чете радостта и тъгата ви от думите.

• Той може да улови емоционалните следи, независимо дали става въпрос за коментари за продукти или социална комуникация.
• В бизнеса ИИ може да подобри обработката на обратна връзка от клиенти.

Как ИИ влияе на нашите решения чрез персонализирана комуникация

Какво представлява персонализираната комуникация на ИИ? Нека започнем с помощниците за писане.

Представете си продукт, който е не само обикновен помощник за писане, но и експерт по персонализирана комуникация. Той може да анализира задълбочено вашите навици и предпочитания за писане и да ви даде персонализирани предложения, така че всяко ваше съобщение да изглежда създадено специално за вас. Независимо дали става въпрос за бизнес имейл, публикация в социалните медии или академична статия, този ИИ може да ви помогне да намерите най-подходящия начин за изразяване. Той може също така да оцени емоционалния тон на информацията и да ви помогне да коригирате тона, за да сте сигурни, че вашето съобщение винаги е предадено ефективно. С персонализиран помощник за писане, вашите комуникационни умения ще се подобрят значително.

В допълнение към помощниците за писане, съществуват и интелигентни ИИ телемаркетинг роботи. Те могат да персонализират скриптове въз основа на нуждите на клиентите, като тези скриптове са записани от професионални звукозаписни артисти, за да звучат много естествено. Тези роботи не само могат да правят автоматични обаждания, но и да филтрират интелигентно потенциалните клиенти, което повишава процента на конверсия. Освен това ИИ технологията играе важна роля в частния бизнес, като се справя с всичко - от генериране на скриптове до работа като асистент за обслужване на клиенти и подпомагане на дейността на общността.

Всичко е персонализирано, постигайки истинско обслужване 1 на 1.

ИИ е истински изолатор от изтощение на работното място.

Бъдеще

В бъдеще ИИ ще има дълбоко въздействие върху човешкия език и поведение чрез манипулиране на езиковите техники. ИИ не само ще промени постепенно нашите езикови навици, ще ускори разпространението на определени думи, но дори ще застраши оцеляването на малките езици. Докато се наслаждаваме на удобствата, които ИИ носи, трябва да останем бдителни за неговото въздействие и да се съсредоточим върху етичните въпроси на езиковата манипулация на ИИ, като гарантираме, че технологията и човешката езикова култура съществуват хармонично.