Published on

5 Xu Hướng Ứng Dụng AI Tạo Sinh Trong Doanh Nghiệp Theo Microsoft và IDC

Tác giả
  • avatar
    Tên
    Ajax
    Twitter

Tổng quan về nghiên cứu của Microsoft và IDC

Bài viết này thảo luận về những phát hiện từ một nghiên cứu chung của Microsoft và IDC về việc áp dụng và tác động của AI tạo sinh trong các doanh nghiệp. Nghiên cứu, khảo sát hơn 4.000 nhà lãnh đạo doanh nghiệp và những người ra quyết định về AI trên toàn cầu, xác định năm xu hướng chính định hình bối cảnh doanh nghiệp trong năm 2024.

Những phát hiện chính

  • Lợi tức đầu tư (ROI): Với mỗi đô la đầu tư vào AI tạo sinh, các doanh nghiệp đang thấy mức lợi nhuận trung bình gấp 3,7 lần.
  • Tỷ lệ chấp nhận: Việc sử dụng AI tạo sinh đã tăng từ 55% năm 2023 lên 75% vào năm 2024.
  • Tùy chỉnh: Trong vòng 24 tháng, hầu hết các công ty có kế hoạch chuyển từ các giải pháp AI được xây dựng sẵn sang các giải pháp tùy chỉnh hoặc nâng cao hơn.

5 Xu hướng ứng dụng chính

1. Nâng cao năng suất là yêu cầu cốt lõi

  • Mục tiêu chính: Cải thiện năng suất của nhân viên là kết quả kinh doanh hàng đầu cho việc áp dụng AI tạo sinh.
  • Sử dụng: 92% người dùng AI tận dụng nó để tăng năng suất, với 43% báo cáo ROI cao nhất từ các ứng dụng này.
  • Ngoài năng suất: Mặc dù năng suất là tối quan trọng, nhưng các trường hợp sử dụng quan trọng khác bao gồm tương tác với khách hàng, tăng trưởng doanh thu, quản lý chi phí và đổi mới sản phẩm/dịch vụ.
  • Tác động: Gần một nửa số công ty được khảo sát dự đoán tác động cao từ AI trong tất cả các lĩnh vực này trong vòng hai năm tới.
  • Ví dụ: Tại Dentsu, nhân viên sử dụng Microsoft Copilot để tiết kiệm 15-30 phút hàng ngày cho các tác vụ như tóm tắt các cuộc trò chuyện, tạo bản trình bày và xây dựng các bản tóm tắt điều hành.

2. Chuyển dịch sang các giải pháp AI tạo sinh tiên tiến

  • Xu hướng tùy chỉnh: Các công ty ngày càng chuyển sang xây dựng các giải pháp AI tùy chỉnh, bao gồm cả Copilot và AI Agent được điều chỉnh, để giải quyết các nhu cầu cụ thể của ngành và quy trình kinh doanh.
  • Sự trưởng thành: Sự thay đổi này cho thấy sự trưởng thành ngày càng tăng trong khả năng ngôn ngữ AI, khi các doanh nghiệp nhận ra giá trị của các giải pháp có sẵn và mở rộng sang các kịch bản nâng cao hơn.
  • Ví dụ: Siemens đang phát triển các ứng dụng Copilot để sử dụng trong công nghiệp, nhằm giảm bớt những thách thức liên quan đến sự phức tạp và tình trạng thiếu lao động trong các ngành công nghiệp khác nhau.

3. Ứng dụng và giá trị kinh doanh ngày càng tăng trên các ngành

  • Mở rộng nhanh chóng: Mặc dù là một công nghệ tương đối mới, AI tạo sinh đang nhanh chóng mở rộng phạm vi ứng dụng của nó.
  • Tăng cường áp dụng: 75% số người được hỏi báo cáo sử dụng AI tạo sinh, tăng từ 55% vào năm 2023.
  • ROI ngành: Lĩnh vực dịch vụ tài chính dẫn đầu về ROI, tiếp theo là truyền thông và viễn thông, di động, bán lẻ và hàng tiêu dùng, năng lượng, sản xuất, chăm sóc sức khỏe và giáo dục.
  • Tác động tổng thể: AI tạo sinh đang tạo ra ROI cao hơn trên tất cả các ngành.
  • Ví dụ: Providence đang sử dụng AI để nâng cao chất lượng chăm sóc bệnh nhân, hợp lý hóa quy trình và cải thiện hiệu quả của người chăm sóc.

4. Các nhà lãnh đạo AI đạt được lợi nhuận và đổi mới cao hơn

  • Sự khác biệt về ROI: Các công ty sử dụng AI tạo sinh thấy ROI trung bình gấp 3,7 lần, nhưng các nhà lãnh đạo hàng đầu trong việc áp dụng AI đạt được lợi nhuận cao hơn đáng kể, trung bình gấp 10,3 lần.
  • Tốc độ triển khai: Các nhà lãnh đạo cũng nhanh hơn trong việc triển khai các giải pháp mới, với 29% triển khai AI trong vòng chưa đầy 3 tháng, so với chỉ 6% các công ty tụt hậu.

5. Đào tạo kỹ năng vẫn là một thách thức lớn

  • Khoảng cách kỹ năng: 30% số người được hỏi trích dẫn sự thiếu chuyên môn nội bộ về AI tạo sinh và 26% báo cáo thiếu kỹ năng của nhân viên cần thiết để học hỏi và làm việc với AI.
  • Phù hợp với xu hướng: Điều này phù hợp với Chỉ số Xu hướng Làm việc năm 2024 của Microsoft và LinkedIn, cho thấy 55% các nhà lãnh đạo doanh nghiệp lo ngại về tình trạng thiếu nhân tài có kỹ năng.
  • Phản hồi của Microsoft: Microsoft đã đào tạo và chứng nhận hơn 14 triệu người về kỹ năng kỹ thuật số trên 200 quốc gia trong năm qua.
  • Ví dụ: Đại học South Florida (USF) đang hợp tác với Microsoft để sử dụng AI để hợp lý hóa quy trình và nâng cao hoạt động của trường đại học, cung cấp cho sinh viên khả năng tiếp cận sớm với các kỹ năng AI.