Thị trường Chatbot AI Trung Quốc: ByteDance Vượt Mặt Alibaba và Baidu

Sự Trỗi Dậy Vượt Bậc của Doubao

Doubao của ByteDance không chỉ tham gia mà còn định hình lại động lực cạnh tranh của thị trường chatbot AI Trung Quốc. Một báo cáo từ các nhà phân tích của Bloomberg Intelligence (BI), Robert Lea và Jasmine Lyu, nhấn mạnh sự tăng trưởng đáng kể của Doubao trong tháng 12 năm 2024, đạt mức tăng 29% về lượt tải xuống, lên đến con số đáng kinh ngạc 9,9 triệu. Con số này vượt qua tất cả các ứng dụng chatbot AI khác trong nước, cho thấy sự thay đổi đáng kể trong sở thích của người dùng.

Thành công của Doubao có thể được quy cho cam kết không ngừng đổi mới và triết lý thiết kế tập trung vào người dùng của ByteDance. Nền tảng này liên tục giới thiệu các bản cập nhật thường xuyên và các chức năng nâng cao, kết hợp những tiến bộ trong các mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs). Chiến lược phát triển lặp đi lặp lại này đã mang lại trải nghiệm người dùng vượt trội, từ đó thúc đẩy sự phổ biến của Doubao và cho phép nó giành được thị phần trước đây do Ernie Bot của Baidu và các sản phẩm cạnh tranh khác nắm giữ.

Việc Doubao được chấp nhận rộng rãi làm nổi bật hiệu quả của cách tiếp cận phát triển sản phẩm của ByteDance. Bằng cách điều chỉnh các tính năng của mình để đáp ứng nhu cầu ngày càng phát triển của người dùng, công ty đã xây dựng được một cơ sở người dùng trung thành. Doubao đã tự khẳng định mình với các khả năng đàm thoại nâng cao, công nghệ nhận dạng ngữ cảnh tinh vi và tích hợp liền mạch với hệ sinh thái giải trí rộng lớn của ByteDance. Những tính năng này kết hợp lại để biến nó thành một công cụ đa năng cho cả người dùng hàng ngày và các chuyên gia.

Ernie Bot Chật Vật Tìm Chỗ Đứng

Ngược lại với sự trỗi dậy nhanh chóng của Doubao, Ernie Bot của Baidu đã trải qua sự sụt giảm đáng kể về mức độ tương tác của người dùng. Vào tháng 12 năm 2024, lượt tải xuống của Ernie Bot giảm 3%, chỉ còn 611.619, tiếp tục xu hướng giảm bắt đầu sau khi đạt đỉnh 1,5 triệu lượt tải xuống vào tháng 9 năm 2023. Mặc dù Baidu tự hào có cơ sở người dùng đã đăng ký là 430 triệu tính đến tháng 11 năm 2024, sự khác biệt đáng kể giữa người dùng đã đăng ký và người dùng hoạt động cho thấy một vấn đề nghiêm trọng về khả năng giữ chân và tương tác của người dùng.

Doubao, được ra mắt vào tháng 8 năm 2023, đã nhanh chóng khẳng định mình là người dẫn đầu thị trường, vượt qua Ernie Bot về cả lượt tải xuống và người dùng hoạt động trên nền tảng iOS. Đến tháng 4 năm 2024, Doubao đã thu hút gần 9 triệu lượt tải xuống, trong khi Ernie Bot đã tích lũy được 8 triệu. Điều quan trọng là Doubao duy trì hơn 4 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, theo Benzinga, cho thấy khả năng vượt trội trong việc duy trì sự quan tâm của người dùng.

Sự mở rộng nhanh chóng của Doubao phần lớn được thúc đẩy bởi nhiều chức năng đa dạng, bao gồm tạo văn bản, phân tích dữ liệu và tạo nội dung đa phương tiện. Những khả năng này đã gây được tiếng vang lớn với người dùng Trung Quốc, theo báo cáo của South China Morning Post.

Mặt khác, Ernie Bot đã phải vật lộn để duy trì sự tương tác của người dùng mặc dù là chatbot AI đầu tiên ra mắt tại Trung Quốc. Lợi thế ban đầu của nó đã không chuyển thành thành công bền vững. Hơn nữa, các nỗ lực kiếm tiền của nó phần lớn không thành công, tạo ra doanh thu dưới 500.000 đô la Mỹ từ các giao dịch mua và đăng ký trong ứng dụng kể từ khi ra mắt, theo dữ liệu từ Sensor Tower và The Business Times.

Một số yếu tố đã góp phần vào sự khó khăn của Ernie Bot trong việc giữ chân khán giả:

1. Sự Trì Trệ Được Nhận Thấy: Không giống như Doubao, liên tục được cập nhật các tính năng mới, Ernie Bot bị coi là thiếu các bản cập nhật có ý nghĩa. Sự trì trệ này đã khiến nó kém hấp dẫn hơn đối với những người dùng đang tìm kiếm các giải pháp sáng tạo.
2. Cạnh Tranh Từ Những Người Mới Tham Gia: Những người mới tham gia như Doubao của ByteDance và Kimi của Moonshot AI đã nhắm mục tiêu thành công vào những khoảng trống trong các dịch vụ của Ernie Bot. Các nền tảng mới hơn này đã thu hút người dùng bằng các chức năng vượt trội và trải nghiệm hấp dẫn hơn.
3. Sự Khác Biệt Hạn Chế: Các sáng kiến tái định vị thương hiệu và đa dạng hóa của Baidu đã không thiết lập được một giá trị độc đáo cho Ernie Bot. Sự thiếu khác biệt này đã góp phần làm xói mòn dần vị thế thị trường của nó.

Phân Mảnh Thị Trường và Cạnh Tranh Gia Tăng

Thị trường chatbot AI của Trung Quốc được đặc trưng bởi sự phân mảnh, điều này gây ra những thách thức riêng đối với các công ty đã thành danh như Baidu và Alibaba. Các rào cản gia nhập thấp trong lĩnh vực này đã tạo điều kiện cho sự tăng trưởng nhanh chóng của những người mới tham gia như ByteDance và Moonshot AI. Kimi của Moonshot AI đã duy trì vị trí dẫn đầu thị trường trong sáu tháng liên tiếp, trong khi mức tăng trưởng 48% lượt truy cập trang web của Doubao trong tháng 12 đã thu hẹp khoảng cách giữa hai bên, theo BI. Sự cạnh tranh gay gắt này đã buộc các công ty đã thành danh phải tranh giành để giữ thị phần của mình. Các nỗ lực chatbot của Alibaba cũng gặp khó khăn trong việc đạt được sức hút đáng kể, vì các sản phẩm của họ không mang lại bất kỳ sự khác biệt mạnh mẽ hoặc giá trị độc đáo nào. Điều này đã dẫn đến việc Alibaba và Baidu mất người dùng vào tay các đối thủ cạnh tranh cung cấp các sản phẩm hấp dẫn và sáng tạo hơn. Hơn nữa, việc chú trọng vào tăng trưởng người dùng hơn là kiếm tiền đã ngăn cản các công ty này sử dụng các chiến lược định giá để củng cố vị thế của mình.

Hệ Sinh Thái AI Mở Rộng của ByteDance

Sự tăng trưởng nhanh chóng của Doubao nhấn mạnh sự tập trung chiến lược của ByteDance vào phát triển AI và khả năng chiếm lĩnh thị phần thông qua các đổi mới lấy người dùng làm trung tâm. Ngược lại, Ernie Bot của Baidu phải đối mặt với những thách thức đáng kể trong việc duy trì sự tương tác của người dùng và tạo ra lợi nhuận tài chính đáng kể trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt và phân mảnh.

Thành công của ByteDance không chỉ giới hạn ở chatbot. Công ty đang nhanh chóng mở rộng dấu ấn AI của mình sang các ứng dụng AI tạo sinh khác. Trợ lý bài tập về nhà do AI cung cấp, Gauth, được phát triển bởi công ty con GauthTech của ByteDance, là ứng dụng giáo dục được tải xuống nhiều thứ hai ở Mỹ vào tháng 4 năm 2024, chỉ đứng sau Duolingo, theo Tech in Asia. Điều này làm nổi bật khả năng của ByteDance trong việc phát triển các ứng dụng AI thành công trên nhiều lĩnh vực khác nhau.

ByteDance đã vượt qua thành công các công ty lâu đời như Baidu và Alibaba, cả hai đều đang phải đối mặt với sự suy giảm mức độ tương tác của người dùng và thị phần đang thu hẹp. Thị trường phân mảnh và các rào cản gia nhập thấp mang lại lợi thế rõ rệt cho các công ty nhanh nhẹn, định hướng đổi mới so với các công ty đương nhiệm chậm chạp hơn.

Tương Lai của Thị Trường Chatbot AI Trung Quốc

Nhìn về phía trước, thành công trên thị trường chatbot AI của Trung Quốc sẽ phụ thuộc vào khả năng cung cấp các chức năng khác biệt và duy trì sự tương tác nhất quán của người dùng. Các công ty có thể đổi mới nhanh chóng đồng thời đáp ứng những kỳ vọng ngày càng phát triển của người dùng sẽ có vị thế tốt nhất để thống trị bối cảnh đang thay đổi nhanh chóng này. Trọng tâm phải chuyển từ việc thu hút người dùng ban đầu sang duy trì sự tương tác và tạo ra giá trị.

Các chiến lược chính để thành công sẽ bao gồm:

1. Đổi Mới Liên Tục: Các công ty phải đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để giới thiệu các tính năng mới và cải tiến đáp ứng nhu cầu ngày càng phát triển của người dùng. Điều này bao gồm những tiến bộ trong xử lý ngôn ngữ tự nhiên, hiểu ngữ cảnh và cá nhân hóa.
2. Thiết Kế Lấy Người Dùng Làm Trung Tâm: Các sản phẩm phải được thiết kế với sự hiểu biết sâu sắc về sở thích và hành vi của người dùng. Điều này đòi hỏi các cơ chế phản hồi liên tục và các quy trình cải tiến lặp đi lặp lại.
3. Quan Hệ Đối Tác Chiến Lược: Sự hợp tác với các công ty công nghệ khác và các công ty trong ngành có thể giúp mở rộng phạm vi thị trường và nâng cao chức năng sản phẩm.
4. Chiến Lược Kiếm Tiền Hiệu Quả: Các công ty phải khám phá các mô hình kiếm tiền khả thi mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Điều này có thể bao gồm các tính năng cao cấp, mô hình đăng ký hoặc tích hợp với các dịch vụ khác.
5. Ra Quyết Định Dựa Trên Dữ Liệu: Việc sử dụng phân tích dữ liệu là rất quan trọng để hiểu các mô hình tương tác của người dùng và xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Điều này cho phép các công ty đưa ra quyết định sáng suốt về phát triển sản phẩm và chiến lược tiếp thị.
6. Tập Trung vào Thị Trường Ngách: Thay vì cố gắng thu hút tất cả mọi người, các công ty có thể nhắm mục tiêu vào các thị trường ngách cụ thể với các giải pháp phù hợp. Điều này có thể dẫn đến sự tương tác và lòng trung thành của người dùng lớn hơn.
7. Nhấn Mạnh vào AI Đạo Đức: Khi AI trở nên phổ biến hơn, các công ty phải ưu tiên các cân nhắc về đạo đức trong quá trình phát triển và triển khai của mình. Điều này bao gồm đảm bảo tính minh bạch, công bằng và bảo vệ quyền riêng tư.

Sự trỗi dậy của Doubao của ByteDance trên thị trường chatbot AI của Trung Quốc là minh chứng cho sức mạnh của sự đổi mới và thiết kế lấy người dùng làm trung tâm. Nó làm nổi bật những thách thức mà các công ty lâu đời phải đối mặt trong việc thích ứng với bối cảnh công nghệ đang phát triển nhanh chóng. Mặc dù Baidu và Alibaba tiếp tục là những công ty quan trọng trên thị trường công nghệ Trung Quốc, nhưng những khó khăn của họ trong lĩnh vực chatbot AI nhấn mạnh tầm quan trọng của sự nhanh nhẹn và cải tiến liên tục.

Tương lai của AI ở Trung Quốc sẽ được quyết định bởi các công ty không chỉ có thể phát triển công nghệ tiên tiến mà còn tạo ra các sản phẩm trực quan, hấp dẫn và đáp ứng các nhu cầu cụ thể của người dùng. Bối cảnh có khả năng vẫn mang tính cạnh tranh, với những người mới tham gia tiếp tục thách thức các công ty đã thành danh. Khả năng thích ứng, đổi mới và ưu tiên sự hài lòng của người dùng sẽ là chìa khóa để đạt được thành công bền vững trên thị trường năng động này. ByteDance đã đặt ra một chuẩn mực mới và các đối thủ cạnh tranh của họ sẽ cần phải học hỏi từ cách tiếp cận của nó nếu họ muốn duy trì sự phù hợp trong những năm tới. Thị trường chatbot AI của Trung Quốc là một chiến trường nơi chỉ những công ty sáng tạo và tập trung vào người dùng nhất mới có thể chiến thắng cuối cùng.