ByteDance แซงหน้า Alibaba และ Baidu ในตลาด AI Chatbot ของจีน

การเปลี่ยนแปลงของตลาด AI Chatbot ในจีน

ตลาด AI Chatbot ในประเทศจีนกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ โดย Doubao ของ ByteDance ได้ก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำตลาด แซงหน้าผู้เล่นรายใหญ่ที่เคยมีบทบาทอย่าง Alibaba และ Baidu การเปลี่ยนแปลงนี้แสดงให้เห็นถึงพลวัตของตลาดเทคโนโลยีจีน ซึ่งนวัตกรรมที่รวดเร็วและแนวทางที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ บทความนี้จะเจาะลึกถึงปัจจัยที่ขับเคลื่อนการเติบโตของ Doubao ความท้าทายที่คู่แข่งต้องเผชิญ และผลกระทบในวงกว้างต่ออนาคตของ AI ในประเทศจีน

การเติบโตอย่างรวดเร็วของ Doubao

Doubao ของ ByteDance ไม่เพียงแต่เข้ามาในตลาด AI Chatbot ของจีนเท่านั้น แต่ยังได้ปรับเปลี่ยนพลวัตการแข่งขันอีกด้วย รายงานจากนักวิเคราะห์ของ Bloomberg Intelligence (BI) Robert Lea และ Jasmine Lyu ชี้ให้เห็นถึงการเติบโตที่โดดเด่นของ Doubao ในเดือนธันวาคม 2024 โดยมียอดดาวน์โหลดเพิ่มขึ้น 29% ซึ่งสูงถึง 9.9 ล้านครั้ง ตัวเลขนี้สูงกว่าแอปพลิเคชัน AI Chatbot อื่นๆ ทั้งหมดในประเทศ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในความชอบของผู้ใช้

ความสำเร็จของ Doubao สามารถนำมาประกอบกับความมุ่งมั่นอย่างไม่เปลี่ยนแปลงของ ByteDance ในด้านนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องและปรัชญาการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง แพลตฟอร์มนี้ได้เปิดตัวการอัปเดตเป็นประจำและปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานอย่างต่อเนื่อง โดยผสมผสานความก้าวหน้าใน Large Language Models (LLMs) กลยุทธ์การพัฒนาแบบวนซ้ำนี้ส่งผลให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่เหนือกว่า ซึ่งส่งผลให้ Doubao ได้รับความนิยมและสามารถแย่งชิงส่วนแบ่งตลาดที่เคยเป็นของ Ernie Bot ของ Baidu และผลิตภัณฑ์คู่แข่งอื่นๆ

การยอมรับ Doubao อย่างแพร่หลายแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของแนวทางของ ByteDance ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ด้วยการปรับแต่งคุณสมบัติให้ตรงกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้ใช้ บริษัทจึงได้สร้างฐานผู้ใช้ที่ภักดี Doubao ได้สร้างความแตกต่างด้วยความสามารถในการสนทนาขั้นสูง เทคโนโลยีการจดจำบริบทที่ซับซ้อน และการผสานรวมอย่างราบรื่นกับระบบนิเวศความบันเทิงที่กว้างขวางของ ByteDance คุณสมบัติเหล่านี้รวมกันทำให้เป็นเครื่องมืออเนกประสงค์สำหรับทั้งผู้ใช้ทั่วไปและผู้เชี่ยวชาญ

Ernie Bot ดิ้นรนเพื่อความเกี่ยวข้อง

เมื่อเทียบกับการเติบโตอย่างรวดเร็วของ Doubao Ernie Bot ของ Baidu กลับประสบปัญหาการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ลดลงอย่างเห็นได้ชัด ในเดือนธันวาคม 2024 ยอดดาวน์โหลดของ Ernie Bot ลดลง 3% เหลือเพียง 611,619 ครั้ง ซึ่งเป็นการต่อเนื่องของแนวโน้มขาลงที่เริ่มขึ้นหลังจากที่มียอดดาวน์โหลดสูงสุด 1.5 ล้านครั้งในเดือนกันยายน 2023 แม้ว่า Baidu จะมีฐานผู้ใช้ที่ลงทะเบียน 430 ล้านคน ณ เดือนพฤศจิกายน 2024 แต่ความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญระหว่างผู้ใช้ที่ลงทะเบียนและผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่แสดงให้เห็นถึงปัญหาที่ร้ายแรงเกี่ยวกับการรักษาผู้ใช้และการมีส่วนร่วม

Doubao ซึ่งเปิดตัวในเดือนสิงหาคม 2023 ได้สร้างตัวเองขึ้นมาเป็นผู้นำตลาดอย่างรวดเร็ว แซงหน้า Ernie Bot ทั้งในด้านยอดดาวน์โหลดและผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่บนแพลตฟอร์ม iOS ภายในเดือนเมษายน 2024 Doubao มียอดดาวน์โหลดเกือบ 9 ล้านครั้ง ในขณะที่ Ernie Bot มียอดดาวน์โหลด 8 ล้านครั้ง ที่สำคัญ Doubao ยังคงมีผู้ใช้งานรายเดือนมากกว่า 4 ล้านคน ตามข้อมูลของ Benzinga ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสามารถที่เหนือกว่าในการรักษาความสนใจของผู้ใช้

การขยายตัวอย่างรวดเร็วของ Doubao ส่วนใหญ่ได้รับแรงหนุนจากฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึงการสร้างข้อความ การวิเคราะห์ข้อมูล และการสร้างเนื้อหามัลติมีเดีย ความสามารถเหล่านี้ได้รับการตอบรับอย่างดีจากผู้ใช้ชาวจีน ตามรายงานของ South China Morning Post

ในทางกลับกัน Ernie Bot กลับประสบปัญหาในการรักษาการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ แม้ว่าจะเป็น AI Chatbot ตัวแรกที่เปิดตัวในประเทศจีน การเป็นผู้นำในช่วงแรกไม่ได้แปลเป็นความสำเร็จที่ยั่งยืน นอกจากนี้ ความพยายามในการสร้างรายได้ยังไม่ประสบความสำเร็จ โดยสร้างรายได้น้อยกว่า 500,000 ดอลลาร์สหรัฐจากการซื้อในแอปและการสมัครสมาชิกนับตั้งแต่เปิดตัว ตามข้อมูลจาก Sensor Tower และ The Business Times

ปัจจัยหลายประการมีส่วนทำให้ Ernie Bot ต้องดิ้นรนเพื่อรักษาผู้ชม:

การรับรู้ถึงความซบเซา: ต่างจาก Doubao ซึ่งได้รับการอัปเดตคุณสมบัติใหม่อย่างต่อเนื่อง Ernie Bot ถูกมองว่าขาดการอัปเดตที่มีความหมาย ความซบเซานี้ทำให้ไม่น่าสนใจสำหรับผู้ใช้ที่กำลังมองหาโซลูชันที่เป็นนวัตกรรม
การแข่งขันจากผู้เล่นรายใหม่: ผู้เล่นรายใหม่ เช่น Doubao ของ ByteDance และ Kimi ของ Moonshot AI ได้กำหนดเป้าหมายช่องว่างในข้อเสนอของ Ernie Bot ได้สำเร็จ แพลตฟอร์มใหม่เหล่านี้ดึงดูดผู้ใช้ด้วยฟังก์ชันการทำงานที่เหนือกว่าและประสบการณ์ที่น่าสนใจยิ่งขึ้น
ความแตกต่างที่จำกัด: การปรับปรุงแบรนด์และการกระจายความเสี่ยงของ Baidu ไม่สามารถสร้างข้อเสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์สำหรับ Ernie Bot การขาดความแตกต่างนี้มีส่วนทำให้ตำแหน่งทางการตลาดลดลงอย่างค่อยเป็นค่อยไป

การกระจายตัวของตลาดและการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น

ตลาด AI Chatbot ของจีนมีลักษณะเฉพาะด้วยการกระจายตัว ซึ่งเป็นความท้าทายที่ไม่เหมือนใครสำหรับผู้เล่นที่จัดตั้งขึ้น เช่น Baidu และ Alibaba อุปสรรคในการเข้าสู่ภาคส่วนที่ต่ำได้อำนวยความสะดวกในการเติบโตอย่างรวดเร็วของผู้เล่นรายใหม่ เช่น ByteDance และ Moonshot AI Kimi ของ Moonshot AI ยังคงรักษาตำแหน่งผู้นำตลาดเป็นเวลาหกเดือนติดต่อกัน ในขณะที่การเติบโตของการเข้าชมเว็บไซต์ของ Doubao ที่ 48% ในเดือนธันวาคมได้ลดช่องว่างระหว่างทั้งสอง ตามข้อมูลของ BI การแข่งขันที่รุนแรงนี้ได้บังคับให้บริษัทที่จัดตั้งขึ้นต้องแย่งชิงเพื่อรักษาส่วนแบ่งตลาดของตน ความพยายามของ Alibaba ในด้าน Chatbot ก็ประสบปัญหาในการดึงดูดความสนใจอย่างมีนัยสำคัญ เนื่องจากผลิตภัณฑ์ของพวกเขาไม่สามารถนำเสนอความแตกต่างที่แข็งแกร่งหรือข้อเสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ได้ สิ่งนี้ส่งผลให้ Alibaba และ Baidu สูญเสียผู้ใช้ให้กับคู่แข่งที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจและเป็นนวัตกรรมมากกว่า นอกจากนี้ การเน้นที่การเติบโตของผู้ใช้มากกว่าการสร้างรายได้ได้ป้องกันไม่ให้บริษัทเหล่านี้ใช้กลยุทธ์ด้านราคาเพื่อเสริมความแข็งแกร่งในตำแหน่งของตน

ระบบนิเวศ AI ที่ขยายตัวของ ByteDance

การเติบโตอย่างรวดเร็วของ Doubao เน้นย้ำถึงการมุ่งเน้นเชิงกลยุทธ์ของ ByteDance ในด้านการพัฒนา AI และความสามารถในการแย่งชิงส่วนแบ่งตลาดผ่านนวัตกรรมที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง ในทางกลับกัน Ernie Bot ของ Baidu กำลังเผชิญกับความท้าทายที่สำคัญในการรักษาการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และการสร้างผลตอบแทนทางการเงินที่สำคัญในตลาดที่มีการแข่งขันสูงและมีการกระจายตัว

ความสำเร็จของ ByteDance ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ Chatbot เท่านั้น บริษัทกำลังขยายขอบเขต AI ไปสู่แอปพลิเคชัน AI เชิงสร้างสรรค์อื่นๆ อย่างรวดเร็ว Gauth ผู้ช่วยทำการบ้านที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งพัฒนาโดย GauthTech ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ ByteDance เป็นแอปเพื่อการศึกษาที่มียอดดาวน์โหลดมากที่สุดเป็นอันดับสองในสหรัฐอเมริกาในเดือนเมษายน 2024 โดยเป็นรองเพียง Duolingo เท่านั้น ตามข้อมูลของ Tech in Asia สิ่งนี้เน้นย้ำถึงความสามารถของ ByteDance ในการพัฒนาแอปพลิเคชัน AI ที่ประสบความสำเร็จในหลากหลายภาคส่วน

ByteDance ประสบความสำเร็จในการแซงหน้าผู้เล่นดั้งเดิม เช่น Baidu และ Alibaba ซึ่งทั้งสองกำลังเผชิญกับปัญหาการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ลดลงและส่วนแบ่งตลาดที่หดตัว ตลาดที่กระจายตัวและอุปสรรคในการเข้าสู่ตลาดที่ต่ำทำให้บริษัทที่คล่องตัวและขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรมมีความได้เปรียบที่แตกต่างจากบริษัทที่เคลื่อนไหวช้ากว่า

อนาคตของตลาด AI Chatbot ของจีน

เมื่อมองไปข้างหน้า ความสำเร็จในตลาด AI Chatbot ของจีนจะขึ้นอยู่กับความสามารถในการส่งมอบฟังก์ชันการทำงานที่แตกต่างและรักษาการมีส่วนร่วมของผู้ใช้อย่างสม่ำเสมอ บริษัทที่สามารถสร้างสรรค์นวัตกรรมได้อย่างรวดเร็วในขณะที่ตอบสนองความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้ใช้จะอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดในการครองตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วนี้ การมุ่งเน้นจะต้องเปลี่ยนจากการได้มาซึ่งผู้ใช้เริ่มต้นไปสู่การมีส่วนร่วมที่ยั่งยืนและการสร้างคุณค่า

กลยุทธ์สำคัญเพื่อความสำเร็จ ได้แก่:

นวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง: บริษัทต้องลงทุนในการวิจัยและพัฒนาเพื่อเปิดตัวคุณสมบัติใหม่และปรับปรุงที่ตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงความก้าวหน้าในการประมวลผลภาษาธรรมชาติ ความเข้าใจบริบท และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
การออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง: ผลิตภัณฑ์ต้องได้รับการออกแบบด้วยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความชอบและพฤติกรรมของผู้ใช้ ซึ่งต้องมีกลไกการตอบรับอย่างต่อเนื่องและกระบวนการปรับปรุงแบบวนซ้ำ
ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์: การทำงานร่วมกับบริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ และผู้เล่นในอุตสาหกรรมสามารถช่วยขยายการเข้าถึงตลาดและปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์
กลยุทธ์การสร้างรายได้ที่มีประสิทธิภาพ: บริษัทต้องสำรวจรูปแบบการสร้างรายได้ที่ใช้งานได้จริงซึ่งไม่กระทบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ ซึ่งอาจรวมถึงคุณสมบัติระดับพรีเมียม รูปแบบการสมัครสมาชิก หรือการผสานรวมกับบริการอื่นๆ
การตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก: การใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำความเข้าใจรูปแบบการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และการระบุส่วนที่ต้องปรับปรุง สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทสามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ทางการตลาด
การมุ่งเน้นไปที่ตลาดเฉพาะกลุ่ม: แทนที่จะพยายามดึงดูดทุกคน บริษัทสามารถกำหนดเป้าหมายตลาดเฉพาะกลุ่มด้วยโซลูชันที่ปรับแต่งได้ สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การมีส่วนร่วมและความภักดีของผู้ใช้ที่มากขึ้น
การเน้น AI ที่มีจริยธรรม: เมื่อ AI แพร่หลายมากขึ้น บริษัทต้องให้ความสำคัญกับข้อพิจารณาด้านจริยธรรมในการพัฒนาและการใช้งาน ซึ่งรวมถึงการรับรองความโปร่งใส ความเป็นธรรม และการปกป้องความเป็นส่วนตัว