Wanneer AI Standaard Wordt, Verwacht Niet Dat Het Je Een Concurrentievoordeel Geeft

De Impact van Technologische Innovatie

Technologische innovaties hebben in het verleden bedrijfsprocessen drastisch veranderd. Denk hierbij aan de stoommachine, elektriciteit en computers. Deze technologieën creëren waarde, maar garanderen geen blijvend concurrentievoordeel. Vaak zorgen nieuwe technologieën voor een gelijk speelveld, waardoor nieuwe spelers gevestigde bedrijven kunnen uitdagen. Generatieve AI is de meest recente technologie die klaarstaat om de manier waarop we zaken doen fundamenteel te veranderen.

Generatieve AI kan mensachtige content creëren en leert continu van data. Het staat vast dat AI aanzienlijke waarde zal genereren. Vroege gebruikers kunnen wellicht korte termijn voordelen behalen. Echter, door de wijdverspreide adoptie zal elk concurrentievoordeel waarschijnlijk verdwijnen. AI zal waarschijnlijk eerder concurrentievoordelen elimineren dan creëren. Het kan wel bestaande voordelen die moeilijk te repliceren zijn, versterken.

AI's Impact op Waardecreatie en -behoud

AI verbetert de efficiëntie door kosten te verlagen. Voorbeelden hiervan zijn het samenvatten van klantinteracties, het genereren van code en het verwerken van materialen. AI-gestuurde assistenten nemen klantenservice over, wat resulteert in lagere kosten en een hogere snelheid. Deze voordelen zijn echter beschikbaar voor elk bedrijf dat AI gebruikt. Waarde wordt gecreëerd, maar niet noodzakelijk behouden.

AI kan innovatie stimuleren door nieuwe productideeën te genereren. Het kan zelfs effectiever zijn dan ervaren professionals in het genereren van ideeën. Echter, concurrenten die ook AI gebruiken, zullen waarschijnlijk vergelijkbare ideeën genereren. AI gebruikt vergelijkbare algoritmen en databases, wat leidt tot vergelijkbare resultaten. Het leervermogen van AI ontkracht het idee dat je een concurrentievoordeel kunt behalen door technologie. De data van vroege gebruikers wordt opgenomen in het leerproces van AI, waardoor latere gebruikers profiteren. Het voordeel van een 'first mover' is dus waarschijnlijk van korte duur.

De Uitdaging van het Aanpassen van AI

Aangepaste AI kan voordelen bieden in specifieke industrieën, vooral wanneer industriespecifieke data of unieke patronen relevant zijn. Het ontwikkelen van een 'betere' algemene AI is echter moeilijk. De meeste bedrijven zullen de AI-ontwikkeling waarschijnlijk uitbesteden aan gespecialiseerde bedrijven. AI-algoritmen zijn vaak open-source, wat snelle kennisdeling mogelijk maakt. Zelfs als een bedrijf een gespecialiseerde AI ontwikkelt, zullen concurrenten waarschijnlijk volgen. Elk concurrentievoordeel van aangepaste AI is dus waarschijnlijk tijdelijk.

De Rol van Propriëtaire Data

Het gebruik van AI met propriëtaire data kan een concurrentievoordeel opleveren. Verschillende databases kunnen verschillende resultaten opleveren. Propriëtaire data wordt vaak in de loop van de tijd verzameld en is kostbaar om te repliceren. Concurrenten kunnen echter vergelijkbare data hebben, wat tot vergelijkbare AI-resultaten leidt. Grote databases garanderen niet altijd een concurrentievoordeel.

AI kan belangrijke datatypes identificeren die nodig zijn voor besluitvorming, zelfs zonder directe toegang. AI kan ook succesvolle strategieën nabootsen door hun resultaten te observeren. Het beschermen van propriëtaire data is moeilijk vanwege beveiligingslekken en menselijke fouten.

Het Benutten van Bestaande Voordelen

AI is op zichzelf waarschijnlijk geen bron van een duurzaam concurrentievoordeel. Het kan echter de waarde van unieke middelen en capaciteiten vergroten. AI kan de manier waarop bedrijven hun bestaande middelen gebruiken verbeteren. Dit geldt vooral wanneer middelen zeldzaam en moeilijk te imiteren zijn. Bedrijven met unieke middelen en capaciteiten kunnen een concurrentievoordeel behalen.

Een goed voorbeeld is Amazon, wiens unieke middelen en capaciteiten worden versterkt door AI. Een andere manier om AI te benutten is door er een bedrijfsmodel omheen te bouwen. Dit omvat het integreren van AI-inzichten in elk bedrijfsproces. De data die gebruikt wordt om AI te trainen, moet deze inzichten omvatten. Dit creëert een wendbaarheid die moeilijk te repliceren is voor concurrenten. Het is echter onduidelijk of deze aanpak al volwassen genoeg is om de investering waard te zijn.

AI zal dus een standaard hulpmiddel worden, maar het zal niet automatisch een concurrentievoordeel creëren. Bedrijven moeten zich richten op het benutten van AI om bestaande sterke punten te versterken. Het bouwen van een bedrijfsmodel rond AI kan een duurzamer voordeel bieden. De sleutel is het combineren van AI met unieke middelen, capaciteiten en wendbaarheid.