Pasar Chatbot AI China: ByteDance Ungguli Alibaba dan Baidu

Kebangkitan Meteorik Doubao

Doubao dari ByteDance tidak hanya memasuki tetapi juga membentuk kembali dinamika persaingan pasar chatbot AI China. Sebuah laporan oleh analis Bloomberg Intelligence (BI) Robert Lea dan Jasmine Lyu menyoroti pertumbuhan luar biasa Doubao pada Desember 2024, mencapai peningkatan 29% dalam unduhan, mencapai 9,9 juta yang mengejutkan. Angka ini melampaui semua aplikasi chatbot AI lainnya di negara ini, menandakan pergeseran signifikan dalam preferensi pengguna.

Keberhasilan Doubao dapat dikaitkan dengan komitmen ByteDance yang tak tergoyahkan terhadap inovasi berkelanjutan dan filosofi desain yang berpusat pada pengguna. Platform ini secara konsisten memperkenalkan pembaruan rutin dan fungsionalitas yang ditingkatkan, menggabungkan kemajuan dalam model bahasa besar (LLM). Strategi pengembangan iteratif ini telah menghasilkan pengalaman pengguna yang superior, yang pada gilirannya, mendorong popularitas Doubao dan memungkinkannya untuk mendapatkan pangsa pasar yang sebelumnya dipegang oleh Ernie Bot dari Baidu dan produk pesaing lainnya.

Adopsi Doubao yang luas menyoroti efektivitas pendekatan ByteDance terhadap pengembangan produk. Dengan menyesuaikan fitur-fiturnya untuk memenuhi kebutuhan pengguna yang terus berkembang, perusahaan telah membina basis pengguna yang loyal. Doubao telah membedakan dirinya dengan kemampuan percakapan canggihnya, teknologi pengenalan konteks yang canggih, dan integrasi tanpa batas dengan ekosistem hiburan ByteDance yang luas. Fitur-fitur ini bergabung untuk menjadikannya alat serbaguna untuk pengguna sehari-hari dan profesional.

Perjuangan Ernie Bot untuk Relevansi

Berbeda dengan kenaikan pesat Doubao, Ernie Bot dari Baidu telah mengalami penurunan yang signifikan dalam keterlibatan pengguna. Pada Desember 2024, unduhan Ernie Bot turun 3%, mencapai hanya 611.619, kelanjutan dari tren penurunan yang dimulai setelah puncaknya 1,5 juta unduhan pada September 2023. Sementara Baidu membanggakan basis pengguna terdaftar 430 juta pada November 2024, perbedaan signifikan antara pengguna terdaftar dan aktif menunjukkan masalah serius dengan retensi dan keterlibatan pengguna.

Doubao, yang diluncurkan pada Agustus 2023, dengan cepat memantapkan dirinya sebagai pemimpin pasar, melampaui Ernie Bot dalam unduhan dan pengguna aktif di platform iOS. Pada April 2024, Doubao telah mengumpulkan hampir 9 juta unduhan, sementara Ernie Bot telah mengumpulkan 8 juta. Yang penting, Doubao mempertahankan lebih dari 4 juta pengguna aktif bulanan, menurut Benzinga, yang menunjukkan kemampuannya yang unggul untuk mempertahankan minat pengguna.

Ekspansi pesat Doubao sebagian besar didorong oleh beragam fungsionalitasnya, yang mencakup pembuatan teks, analisis data, dan pembuatan konten multimedia. Kemampuan ini telah beresonansi kuat dengan pengguna China, seperti yang dilaporkan oleh South China Morning Post.

Ernie Bot, di sisi lain, telah berjuang untuk mempertahankan keterlibatan pengguna meskipun menjadi chatbot AI pertama yang diluncurkan di China. Keunggulan awalnya tidak diterjemahkan menjadi kesuksesan berkelanjutan. Selain itu, upaya monetisasinya sebagian besar tidak berhasil, menghasilkan kurang dari US$500.000 dalam pendapatan dari pembelian dan langganan dalam aplikasi sejak peluncurannya, menurut data dari Sensor Tower dan The Business Times.

Beberapa faktor telah berkontribusi pada perjuangan Ernie Bot untuk mempertahankan audiensnya:

1. Stagnasi yang Dirasakan: Tidak seperti Doubao, yang telah diperbarui secara konsisten dengan fitur-fitur baru, Ernie Bot dianggap kurang pembaruan yang berarti. Stagnasi ini membuatnya kurang menarik bagi pengguna yang mencari solusi inovatif.
2. Persaingan dari Pendatang Baru: Pendatang baru seperti Doubao dari ByteDance dan Kimi dari Moonshot AI telah berhasil menargetkan celah dalam penawaran Ernie Bot. Platform yang lebih baru ini telah menarik pengguna dengan fungsionalitas yang unggul dan pengalaman yang lebih menarik.
3. Diferensiasi Terbatas: Inisiatif rebranding dan diversifikasi Baidu telah gagal untuk membangun proposisi nilai yang unik untuk Ernie Bot. Kurangnya diferensiasi ini telah berkontribusi pada erosi bertahap posisi pasarnya.

Fragmentasi Pasar dan Peningkatan Persaingan

Pasar chatbot AI China dicirikan oleh fragmentasinya, yang menghadirkan tantangan unik bagi pemain mapan seperti Baidu dan Alibaba. Hambatan masuk yang rendah di sektor ini telah memfasilitasi pertumbuhan pesat pendatang baru seperti ByteDance dan Moonshot AI. Kimi dari Moonshot AI telah mempertahankan posisinya sebagai pemimpin pasar selama enam bulan berturut-turut, sementara pertumbuhan 48% Doubao dalam kunjungan situs web pada bulan Desember telah mempersempit kesenjangan antara keduanya, menurut BI. Persaingan yang ketat ini telah memaksa perusahaan mapan untuk berebut mempertahankan pangsa pasar mereka. Upaya chatbot Alibaba juga berjuang untuk mendapatkan daya tarik yang signifikan, karena produk mereka gagal menawarkan diferensiasi yang kuat atau proposisi nilai yang unik. Hal ini mengakibatkan Alibaba dan Baidu kehilangan pengguna ke pesaing yang menawarkan produk yang lebih menarik dan inovatif. Selain itu, penekanan pada pertumbuhan pengguna daripada monetisasi telah mencegah perusahaan-perusahaan ini menggunakan strategi penetapan harga untuk memperkuat posisi mereka.

Ekosistem AI ByteDance yang Berkembang

Pertumbuhan pesat Doubao menekankan fokus strategis ByteDance pada pengembangan AI dan kemampuannya untuk merebut pangsa pasar melalui inovasi yang berpusat pada pengguna. Ernie Bot dari Baidu, sebaliknya, menghadapi tantangan signifikan dalam mempertahankan keterlibatan pengguna dan menghasilkan pengembalian finansial yang substansial di pasar yang sangat kompetitif dan terfragmentasi.

Keberhasilan ByteDance tidak terbatas pada chatbot. Perusahaan ini dengan cepat memperluas jejak AI-nya ke aplikasi AI generatif lainnya. Asisten pekerjaan rumah bertenaga AI-nya, Gauth, yang dikembangkan oleh anak perusahaan ByteDance, GauthTech, adalah aplikasi pendidikan yang paling banyak diunduh kedua di AS pada April 2024, hanya tertinggal dari Duolingo, menurut Tech in Asia. Ini menyoroti kemampuan ByteDance untuk mengembangkan aplikasi AI yang sukses di berbagai sektor.

ByteDance telah berhasil melampaui pemain warisan seperti Baidu dan Alibaba, yang keduanya berurusan dengan penurunan keterlibatan pengguna dan pangsa pasar yang menyusut. Pasar yang terfragmentasi dan hambatan masuk yang rendah memberikan keuntungan yang berbeda bagi perusahaan yang gesit dan didorong oleh inovasi daripada perusahaan yang lebih lambat.

Masa Depan Pasar Chatbot AI China

Ke depan, keberhasilan di pasar chatbot AI China akan bergantung pada kemampuan untuk memberikan fungsionalitas yang berbeda dan mempertahankan keterlibatan pengguna yang konsisten. Perusahaan yang dapat berinovasi dengan cepat sambil memenuhi harapan pengguna yang terus berkembang akan berada pada posisi terbaik untuk mendominasi lanskap yang berubah dengan cepat ini. Fokus harus beralih dari akuisisi pengguna awal ke keterlibatan berkelanjutan dan penciptaan nilai.

Strategi utama untuk sukses akan mencakup:

1. Inovasi Berkelanjutan: Perusahaan harus berinvestasi dalam penelitian dan pengembangan untuk memperkenalkan fitur-fitur baru dan yang ditingkatkan yang memenuhi kebutuhan pengguna yang terus berkembang. Ini termasuk kemajuan dalam pemrosesan bahasa alami, pemahaman konteks, dan personalisasi.
2. Desain yang Berpusat pada Pengguna: Produk harus dirancang dengan pemahaman mendalam tentang preferensi dan perilaku pengguna. Ini membutuhkan mekanisme umpan balik berkelanjutan dan proses peningkatan iteratif.
3. Kemitraan Strategis: Kolaborasi dengan perusahaan teknologi lain dan pemain industri dapat membantu memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan fungsionalitas produk.
4. Strategi Monetisasi yang Efektif: Perusahaan harus mengeksplorasi model monetisasi yang layak yang tidak mengorbankan pengalaman pengguna. Ini dapat mencakup fitur premium, model berlangganan, atau integrasi dengan layanan lain.
5. Pengambilan Keputusan Berbasis Data: Penggunaan analisis data sangat penting untuk memahami pola keterlibatan pengguna dan mengidentifikasi area untuk perbaikan. Ini memungkinkan perusahaan untuk membuat keputusan yang tepat tentang pengembangan produk dan strategi pemasaran.
6. Fokus pada Pasar Niche: Alih-alih mencoba menarik semua orang, perusahaan dapat menargetkan pasar niche tertentu dengan solusi yang disesuaikan. Ini dapat menyebabkan keterlibatan dan loyalitas pengguna yang lebih besar.
7. Penekanan pada AI Etis: Karena AI menjadi lebih luas, perusahaan harus memprioritaskan pertimbangan etis dalam pengembangan dan penyebaran mereka. Ini termasuk memastikan transparansi, keadilan, dan perlindungan privasi.