La IA se está volviendo estándar: No esperes una ventaja competitiva

El Impacto de la Innovación Tecnológica

Las innovaciones tecnológicas han transformado históricamente las operaciones empresariales. Ejemplos notables incluyen la máquina de vapor, la electricidad y las computadoras. Estas tecnologías, si bien crean un valor significativo, no aseguran una ventaja competitiva duradera. De hecho, las nuevas tecnologías a menudo nivelan el campo de juego, permitiendo que nuevos participantes desafíen a los actores establecidos.

La IA generativa es la última tecnología que se perfila para cambiar fundamentalmente los negocios. Su capacidad para crear contenido similar al humano y aprender continuamente de los datos es revolucionaria. La IA sin duda generará un valor sustancial, y los primeros en adoptarla podrían obtener beneficios a corto plazo. Sin embargo, es probable que la adopción generalizada elimine cualquier ventaja competitiva inicial. En esencia, la IA tiene más probabilidades de eliminar ventajas competitivas que de crearlas. No obstante, la IA puede amplificar las ventajas existentes que son difíciles de replicar para los competidores.

El Impacto de la IA en la Creación y Captura de Valor

La IA está mejorando la eficiencia al reducir los costos. Ejemplos de esto incluyen la capacidad de resumir interacciones con clientes, generar código y procesar materiales. Los asistentes impulsados por IA están gestionando el servicio al cliente, lo que se traduce en reducciones de costos y mejoras en la velocidad. Sin embargo, estos beneficios están al alcance de cualquier empresa que utilice la IA. Por lo tanto, se crea valor, pero no necesariamente se retiene.

La IA también puede impulsar la innovación generando nuevas ideas de productos. De hecho, la IA puede ser más eficaz que los profesionales experimentados en la generación de ideas. Sin embargo, es probable que los competidores que utilicen la IA generen ideas similares. Esto se debe a que la IA utiliza algoritmos y bases de datos similares, lo que conduce a resultados parecidos.

La capacidad de aprendizaje de la IA altera la noción de obtener una ventaja competitiva a partir de la tecnología. Los datos de los primeros en adoptarla se absorben en el proceso de aprendizaje de la IA, lo que beneficia a los adoptantes posteriores. Por lo tanto, es poco probable que la ventaja de ser el "primero en moverse" perdure.

El Desafío de Personalizar la IA

La IA personalizada podría ofrecer beneficios en industrias específicas. Esto es especialmente cierto cuando se trata de datos específicos de la industria o patrones únicos. Sin embargo, desarrollar una IA de propósito general "mejor" es una tarea difícil. La mayoría de las empresas probablemente subcontratarán el desarrollo de la IA a empresas especializadas.

Además, los algoritmos de IA suelen ser de código abierto, lo que facilita el rápido intercambio de conocimientos. Incluso si una empresa desarrolla una IA especializada, es probable que los competidores sigan su ejemplo. Por lo tanto, cualquier ventaja competitiva derivada de la IA personalizada probablemente sea temporal.

El Papel de los Datos Propietarios

El uso de la IA con datos propietarios puede crear una ventaja competitiva. Diferentes bases de datos pueden producir resultados diferentes. Los datos propietarios a menudo se acumulan con el tiempo y son costosos de replicar. Sin embargo, los competidores pueden tener datos similares, lo que lleva a resultados de IA similares.

Además, las grandes bases de datos no siempre garantizan una ventaja competitiva. La IA puede identificar los tipos de datos clave necesarios para la toma de decisiones, incluso sin acceso directo. La IA también puede imitar estrategias exitosas observando sus resultados. Además, proteger los datos propietarios es difícil debido a las brechas de seguridad y los errores humanos.

Aprovechando las Ventajas Existentes

Es poco probable que la IA sea una fuente de ventaja competitiva sostenible por sí sola. Sin embargo, la IA puede mejorar el valor de los recursos y capacidades únicas. La IA puede mejorar la forma en que las empresas utilizan sus recursos existentes. Esto es especialmente cierto cuando los recursos son raros y difíciles de imitar. Las empresas con recursos y capacidades únicas pueden obtener una ventaja competitiva. Por ejemplo, los recursos y capacidades únicos de Amazon se ven amplificados por la IA.

Otra forma de aprovechar la IA es construir un modelo de negocio en torno a ella. Esto implica integrar las ideas de la IA en cada proceso de negocio. Los datos utilizados para entrenar la IA deben incluir estas ideas. Esto crea una agilidad que es difícil de replicar para los competidores. Sin embargo, no está claro si este enfoque es lo suficientemente maduro como para que valga la pena la inversión.

En resumen, la IA se convertirá en una herramienta estándar, pero no creará automáticamente una ventaja competitiva. Las empresas deben centrarse en aprovechar la IA para amplificar las fortalezas existentes. Construir un modelo de negocio en torno a la IA puede ofrecer una ventaja más sostenible. La clave es combinar la IA con recursos únicos, capacidades y agilidad.