Когато AI стане стандарт, не очаквайте той да ви даде конкурентно предимство

Въздействието на технологичните иновации

Технологичните иновации исторически са трансформирали бизнес операциите. Примери за това са парната машина, електричеството и компютрите. Тези технологии създават стойност, но не гарантират трайно конкурентно предимство. Новите технологии често изравняват условията, позволявайки на нови участници да предизвикат утвърдените играчи.

Генеративният изкуствен интелект е най-новата технология, която е готова да промени фундаментално бизнеса. Той може да създава човекоподобно съдържание и непрекъснато да се учи от данни. AI несъмнено ще генерира значителна стойност. Ранните внедрители могат да получат краткосрочни ползи. Въпреки това, широкото приемане вероятно ще елиминира всяко конкурентно предимство. По-вероятно е AI да елиминира конкурентните предимства, отколкото да ги създаде.

AI може да усили съществуващите предимства, които са трудни за възпроизвеждане от конкурентите.

Въздействието на AI върху създаването и задържането на стойност

AI подобрява ефективността чрез намаляване на разходите. Примери за това са обобщаване на взаимодействия с клиенти, генериране на код и обработка на материали. Асистентите, задвижвани от AI, се справят с обслужването на клиенти, намалявайки разходите и подобрявайки скоростта. Въпреки това, тези ползи са достъпни за всяка компания, използваща AI. Създава се стойност, но не е задължително да се запазва.

AI може да стимулира иновациите, генерирайки нови продуктови идеи. AI може да бъде по-ефективен от опитни професионалисти в генерирането на идеи. Въпреки това, конкурентите, използващи AI, вероятно ще генерират подобни идеи. AI използва подобни алгоритми и бази данни, което води до подобни резултати.

Способността на AI да се учи разрушава идеята за придобиване на конкурентно предимство от технологията. Данните на ранните внедрители се абсорбират в процеса на обучение на AI, което е от полза за по-късните внедрители. Предимството да бъдеш "първи" е малко вероятно да продължи.

Предизвикателството при персонализирането на AI

Персонализираният AI може да предложи ползи в специфични индустрии. Това е особено вярно, когато са включени специфични за индустрията данни или уникални модели. Въпреки това, разработването на "по-добър" AI с общо предназначение е трудно. Повечето компании вероятно ще възложат разработването на AI на специализирани фирми.

AI алгоритмите често са с отворен код, което улеснява бързото споделяне на знания. Дори ако компания разработи специализиран AI, конкурентите вероятно ще последват примера. Всяко конкурентно предимство от персонализиран AI вероятно ще бъде временно.

Ролята на собствените данни

Използването на AI със собствени данни може да създаде конкурентно предимство. Различните бази данни могат да дадат различни резултати. Собствените данни често се натрупват с течение на времето и са скъпи за възпроизвеждане. Въпреки това, конкурентите може да имат подобни данни, което води до подобни AI резултати. Големите бази данни не винаги гарантират конкурентно предимство.

AI може да идентифицира ключови типове данни, необходими за вземане на решения, дори без директен достъп. AI може също така да имитира успешни стратегии, като наблюдава техните резултати. Защитата на собствените данни е трудна поради пробиви в сигурността и човешка грешка.

Използване на съществуващите предимства

AI е малко вероятно да бъде източник на устойчиво конкурентно предимство сам по себе си. Въпреки това, AI може да подобри стойността на уникални ресурси и възможности. AI може да подобри начина, по който компаниите използват съществуващите си ресурси. Това е особено вярно, когато ресурсите са редки и трудни за имитиране.

Компании с уникални ресурси и възможности могат да получат конкурентно предимство. Например, уникалните ресурси и възможности на Amazon се усилват от AI.

Друг начин за използване на AI е изграждането на бизнес модел около него. Това включва интегриране на AI прозрения във всеки бизнес процес. Данните, използвани за обучение на AI, трябва да включват тези прозрения. Това създава гъвкавост, която е трудна за възпроизвеждане от конкурентите. Въпреки това, не е ясно дали този подход е достатъчно зрял, за да си струва инвестицията.

Ключови обяснения на концепциите

• Генеративен AI: Вид изкуствен интелект, който може да генерира ново съдържание, като текст, изображения и аудио, като се учи от съществуващи данни.
• Конкурентно предимство: Фактор, който позволява на компанията да превъзхожда своите съперници, като уникални ресурси, възможности или силна марка.
• Собствени данни: Данни, които са уникални за компанията и не са достъпни за нейните конкуренти.