صعود Doubao في سوق روبوتات الدردشة الصينية وتفوقه على Alibaba وBaidu

صعود Doubao النيزكي

لم يقتحم Doubao التابع لـ ByteDance سوق روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في الصين فحسب، بل أعاد أيضًا تشكيل الديناميكيات التنافسية فيه. يسلط تقرير صادر عن محللي Bloomberg Intelligence (BI) روبرت ليا وجاسمين ليو الضوء على النمو الملحوظ الذي حققه Doubao في ديسمبر 2024، حيث حقق زيادة بنسبة 29٪ في التنزيلات، ليصل إلى 9.9 مليون مذهلة. يتجاوز هذا الرقم جميع تطبيقات روبوتات الدردشة الأخرى المدعومة بالذكاء الاصطناعي في البلاد، مما يشير إلى تحول كبير في تفضيلات المستخدمين.

يمكن أن يعزى نجاح Doubao إلى التزام ByteDance الثابت بالابتكار المستمر وفلسفة التصميم التي تركز على المستخدم. قدمت المنصة باستمرار تحديثات منتظمة ووظائف محسنة، مع دمج التطورات في نماذجها اللغوية الكبيرة (LLMs). أدت استراتيجية التطوير التكرارية هذه إلى تجربة مستخدم فائقة، مما أدى بدوره إلى زيادة شعبية Doubao وسمح لها باكتساب حصة سوقية كانت تحتلها سابقًا Ernie Bot من Baidu ومنتجات منافسة أخرى.

يسلط الانتشار الواسع لـ Doubao الضوء على فعالية نهج ByteDance في تطوير المنتجات. من خلال تصميم ميزاته لتلبية الاحتياجات المتطورة للمستخدمين، قامت الشركة بتنمية قاعدة مستخدمين مخلصين. لقد ميز Doubao نفسه بقدراته التحادثية المتقدمة، وتقنية التعرف على السياق المتطورة، وتكامله السلس مع نظام ByteDance الترفيهي الواسع. تجتمع هذه الميزات لتجعله أداة متعددة الاستخدامات لكل من المستخدمين العاديين والمهنيين على حد سواء.

صراع Ernie Bot من أجل الأهمية

على النقيض من الصعود السريع لـ Doubao، شهد Ernie Bot من Baidu انخفاضًا ملحوظًا في تفاعل المستخدمين. في ديسمبر 2024، انخفضت تنزيلات Ernie Bot بنسبة 3٪، لتصل إلى 611,619 فقط، وهو استمرار للاتجاه الهبوطي الذي بدأ بعد ذروته البالغة 1.5 مليون تنزيل في سبتمبر 2023. في حين أن Baidu تفتخر بقاعدة مستخدمين مسجلين تبلغ 430 مليون اعتبارًا من نوفمبر 2024، فإن التباين الكبير بين المستخدمين المسجلين والنشطين يشير إلى وجود مشكلة خطيرة في الاحتفاظ بالمستخدمين وتفاعلهم.

لقد رسخ Doubao، الذي تم إطلاقه في أغسطس 2023، مكانته بسرعة كشركة رائدة في السوق، متجاوزًا Ernie Bot في كل من التنزيلات والمستخدمين النشطين على منصات iOS. بحلول أبريل 2024، جمع Doubao ما يقرب من 9 ملايين تنزيل، بينما جمع Ernie Bot 8 ملايين. والأهم من ذلك، حافظ Doubao على أكثر من 4 ملايين مستخدم نشط شهريًا، وفقًا لـ Benzinga، مما يدل على قدرته الفائقة على الاحتفاظ باهتمام المستخدمين.

لقد تغذى التوسع السريع لـ Doubao إلى حد كبير على مجموعته المتنوعة من الوظائف، والتي تشمل إنشاء النصوص وتحليل البيانات وإنشاء محتوى الوسائط المتعددة. وقد لاقت هذه القدرات صدى قويًا لدى المستخدمين الصينيين، حسبما ذكرت صحيفة South China Morning Post.

من ناحية أخرى، كافح Ernie Bot للحفاظ على تفاعل المستخدمين على الرغم من كونه أول روبوت دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي يتم إطلاقه في الصين. لم يترجم تقدمه المبكر إلى نجاح مستدام. علاوة على ذلك، كانت جهوده لتحقيق الدخل غير ناجحة إلى حد كبير، حيث حققت أقل من 500000 دولار أمريكي من الإيرادات من عمليات الشراء والاشتراكات داخل التطبيق منذ إطلاقه، وفقًا لبيانات من Sensor Tower و The Business Times.

ساهمت عدة عوامل في صراع Ernie Bot للاحتفاظ بجمهوره:

1. الركود المتصور: على عكس Doubao، الذي تم تحديثه باستمرار بميزات جديدة، يُنظر إلى Ernie Bot على أنه يفتقر إلى التحديثات الهادفة. هذا الركود جعله أقل جاذبية للمستخدمين الباحثين عن حلول مبتكرة.
2. المنافسة من الوافدين الجدد: نجح الوافدون الجدد مثل Doubao من ByteDance و Kimi من Moonshot AI في استهداف الثغرات في عروض Ernie Bot. لقد اجتذبت هذه المنصات الأحدث المستخدمين بوظائف فائقة وتجارب أكثر جاذبية.
3. التمييز المحدود: فشلت مبادرات إعادة تسمية العلامة التجارية والتنويع التي قامت بها Baidu في إنشاء عرض قيمة فريد لـ Ernie Bot. ساهم هذا النقص في التمايز في التآكل التدريجي لمكانته في السوق.

تجزئة السوق وزيادة المنافسة

يتميز سوق روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في الصين بتجزئته، مما يمثل تحديات فريدة للاعبين الراسخين مثل Baidu و Alibaba. سهلت الحواجز المنخفضة أمام الدخول في هذا القطاع النمو السريع للوافدين الجدد مثل ByteDance و Moonshot AI. حافظت Kimi من Moonshot AI على مكانتها كشركة رائدة في السوق لمدة ستة أشهر متتالية، في حين أن نمو Doubao بنسبة 48٪ في زيارات الموقع في ديسمبر قد قلص الفجوة بين الاثنين، وفقًا لـ BI. أجبرت هذه المنافسة الشديدة الشركات الراسخة على التدافع للاحتفاظ بحصتها في السوق. كما كافحت جهود روبوتات الدردشة الخاصة بـ Alibaba لاكتساب قوة جذب كبيرة، حيث فشلت منتجاتها في تقديم أي تمايز قوي أو عرض قيمة فريد. وقد أدى ذلك إلى خسارة Alibaba و Baidu للمستخدمين لصالح المنافسين الذين يقدمون منتجات أكثر جاذبية وابتكارًا. علاوة على ذلك، فإن التركيز على نمو المستخدمين على تحقيق الدخل قد منع هذه الشركات من استخدام استراتيجيات التسعير لتعزيز مكانتها.

نظام ByteDance البيئي المتوسع للذكاء الاصطناعي

يؤكد النمو السريع لـ Doubao على تركيز ByteDance الاستراتيجي على تطوير الذكاء الاصطناعي وقدرته على الاستحواذ على حصة سوقية من خلال الابتكارات التي تركز على المستخدم. في المقابل، يواجه Ernie Bot من Baidu تحديات كبيرة في الحفاظ على تفاعل المستخدمين وتحقيق عوائد مالية كبيرة في سوق شديدة التنافس والتجزئة.

لا يقتصر نجاح ByteDance على روبوتات الدردشة. تقوم الشركة بتوسيع نطاق الذكاء الاصطناعي بسرعة ليشمل تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدية الأخرى. كان مساعد الواجبات المنزلية المدعوم بالذكاء الاصطناعي، Gauth، الذي طورته شركة GauthTech التابعة لـ ByteDance، ثاني أكثر تطبيقات التعليم تنزيلًا في الولايات المتحدة في أبريل 2024، متخلفًا فقط عن Duolingo، وفقًا لـ Tech in Asia. يسلط هذا الضوء على قدرة ByteDance على تطوير تطبيقات ذكاء اصطناعي ناجحة عبر قطاعات متنوعة.

لقد تفوقت ByteDance بنجاح على اللاعبين القدامى مثل Baidu و Alibaba، وكلاهما يتعامل مع انخفاض تفاعل المستخدمين وتقلص الحصة السوقية. يوفر السوق المجزأ والحواجز المنخفضة أمام الدخول ميزة واضحة للشركات الرشيقة التي تعتمد على الابتكار على الشركات القائمة الأبطأ حركة.

مستقبل سوق روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في الصين

بالنظر إلى المستقبل، سيتوقف النجاح في سوق روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في الصين على القدرة على تقديم وظائف متميزة والحفاظ على تفاعل المستخدمين المستمر. ستكون الشركات التي يمكنها الابتكار بسرعة مع تلبية التوقعات المتطورة للمستخدمين في وضع أفضل للسيطرة على هذا المشهد المتغير بسرعة. يجب أن يتحول التركيز من اكتساب المستخدمين الأولي إلى المشاركة المستدامة وخلق القيمة.

ستشمل الاستراتيجيات الرئيسية للنجاح ما يلي:

1. الابتكار المستمر: يجب على الشركات الاستثمار في البحث والتطوير لتقديم ميزات جديدة ومحسنة تلبي الاحتياجات المتطورة للمستخدمين. ويشمل ذلك التطورات في معالجة اللغة الطبيعية وفهم السياق والتخصيص.
2. التصميم الذي يركز على المستخدم: يجب تصميم المنتجات بفهم عميق لتفضيلات وسلوكيات المستخدمين. يتطلب ذلك آليات تغذية راجعة مستمرة وعمليات تحسين تكرارية.
3. الشراكات الاستراتيجية: يمكن أن تساعد عمليات التعاون مع شركات التكنولوجيا الأخرى والجهات الفاعلة في الصناعة على توسيع نطاق الوصول إلى السوق وتعزيز وظائف المنتج.
4. استراتيجيات تحقيق الدخل الفعالة: يجب على الشركات استكشاف نماذج تحقيق الدخل القابلة للتطبيق والتي لا تضر بتجربة المستخدم. يمكن أن يشمل ذلك الميزات المتميزة أو نماذج الاشتراك أو التكامل مع الخدمات الأخرى.
5. اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات: يعد استخدام تحليلات البيانات أمرًا بالغ الأهمية لفهم أنماط تفاعل المستخدمين وتحديد مجالات التحسين. يتيح ذلك للشركات اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تطوير المنتجات واستراتيجيات التسويق.
6. التركيز على الأسواق المتخصصة: بدلاً من محاولة جذب الجميع، يمكن للشركات استهداف أسواق متخصصة محددة بحلول مصممة خصيصًا. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة تفاعل المستخدمين وولائهم.
7. التأكيد على الذكاء الاصطناعي الأخلاقي: مع تزايد انتشار الذكاء الاصطناعي، يجب على الشركات إعطاء الأولوية للاعتبارات الأخلاقية في تطويرها ونشرها. ويشمل ذلك ضمان الشفافية والإنصاف وحماية الخصوصية.

لقد وضعت ByteDance معيارًا جديدًا، وسيحتاج منافسوها إلى التعلم من نهجها إذا أرادوا البقاء على صلة في السنوات القادمة. سوق روبوتات الدردشة الصينية المدعومة بالذكاء الاصطناعي هو ساحة معركة لن ينتصر فيها في النهاية إلا الشركات الأكثر ابتكارًا والتي تركز على المستخدم.